RESPONSABILITÉS :
Nous sommes à la recherche pour un de nos clients dans le secteur bancaire des techniciens support VIP.
Le poste est situé à Charenton (94),le salaire est de 31k€ brut annuel et les missions sont:
o Gestion des demandes et incidents
o Résolutions d'incidents Hard et Soft
o Formation des collaborateurs aux outils du digital (O365)
o Livraison et support de salles de réunions
o Renouvellement de matériel (Mobile et PC)
o Remises en Conformité
o Avoir la capacité de fournir un reporting au management
o Être en mesure d'organiser et d'animation de points d'activité avec le client et les équipes IT
o Assurer les escalades au N3, coordination et suivi du ticket, réunions avec eux jusqu'à la résolution de l'incident
· Participation à la cellule Premium dédiée au support et à l'accompagnement la population VIP/VOP. Être en mesure de faire de l'ASTREINTE
· Gestion de la flotte mobile (1700 terminaux iOS et Android – 3 opérateurs SFR Orange et Bouygues)
Environnement technique:
W10-W11 / O365 / SCCM / Matériel / déploiement d'application / Trouble shooting / Active Directory
PROFIL RECHERCHÉ :
Profil
• Expérience significative sur poste similaire
• Bonne présentation
• Bonne expression
• Bon relationnel
• Bonne communication
• Capacité à réunir et suivre les sujets
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