Assistant export/assistante export

Nous sommes à la recherche d’ un(e) ASSISTANT(E) ADV EXPORT, périmètre CQFD (Groupe BRICONORD) à Saint Laurent d’Agny (sud ouest lyonnais) Ce poste est en CDI – Non cadre – Base temps plein 35H – Poste à pourvoir en Juin 2026 Le Groupe BRICONORD conçoit, fabrique et distribue plus de 30 000 références techniques destinées à l’aménagement de l’habitat et du jardin. Il est présent en GSB, négoce et sur les marchés internationaux, à travers des marques expertes comme Norail, Nordlinger Pro, Scell-it, Interges, CQFD, Mac Lean Products, AF-Home et Louis Moulin. CQFD est un acteur historique du groupe, reconnu pour ses solutions d’aménagement intérieur à destination des circuits de distribution. CQFD recrute un(e) Assistant(e) Administration des ventes Export afin d’assurer le traitement commercial et administratif des commandes des clients (périmètre international), dans un objectif de qualité de service, de respect des coûts et des délais. Le poste reporte à la Responsable ADV Export. Ce poste recouvre des domaines très différents. Après une formation à nos outils & méthodes, nous vous confierons les missions ci-dessous. Gestion commerciale Traiter et suivre les commandes dans le logiciel de gestion Renseigner les clients sur les délais de livraison ou d’approvisionnement en cas de rupture ou toutes autres situations Gestion des documents d’exportation et de transport Garantir le suivi des livraisons avec les transporteurs externes (vérification et validation des ordres de transport) Prendre en charge les réclamations clients, le service après-vente et trouver les solutions appropriées Gérer les problèmes de livraison et de transport Elaborer les offres standard et spécifiques et réaliser des plans de vente Gérer les commandes d’implantation et les remodeling magasins en liaison avec les agents, clients et logistique Edition des balisages et suivi des implantations ou remodelings des magasins Réaliser des statistiques Suivre et gérer les déductions (balances clients) et missions liées aux pénalités export Gestion administrative Gérer et suivre administrativement les dossiers clients : éditer et contrôler les factures, vérifier les bons de livraisons, contrôler des factures transporteurs, rédiger les avoirs … Relancer les paiements auprès des clients et gestion des litiges et des notes de débit Traduire les documents dans les différentes langues requises Mettre à jour les procédures export sur la zone concernée Mettre à jour et actualiser informatiquement la base de données clients, les références produits, les prix, et les offres promotionnelles Profil recherché Formation Bac2/3 en commerce international ou ADV Expérience confirmée dans un environnement export souhaitée Bonne maîtrise des outils bureautiques (dont Excel) Aisance requise dans l’utilisation des ERP (Sage X3, ou équivalent) Connaissance des procédures export et transport international Bon relationnel et sens du service client Organisation, rigueur et réactivité La connaissance des produits techniques liés au bricolage ou à l’aménagement intérieur est un plus Anglais professionnel requis pour la relation avec les transporteurs et clients ; une autre langue est un plus