Allianz Partners est un leader mondial de l'assurance et de l'assistance B2B2C, offrant des solutions globales qui couvrent la santé et la vie internationales, l'assurance voyage, l'automobile et l'assistance. Axés sur le client, nos experts novateurs redéfinissent les services d'assurance en proposant des produits et des solutions de haute technologie prêts pour l'avenir qui vont au-delà de l'assurance traditionnelle. Nos produits sont intégrés de manière transparente dans les activités de nos partenaires ou vendus directement aux clients, et sont disponibles à travers quatre marques commerciales : Allianz Assistance, Allianz Automotive, Allianz Travel et Allianz Care. En tant que responsable de l'equipe gestion de la facturation fournisseurs, vous dirigerez une équipe locale chargée de valider les résultats des prestations des fournisseurs, les écarts de facturation, la validation des factures et de mener des initiatives de transformation numérique au sein de la fonction. À ce poste, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes régionales et mondiales afin d'aligner et de mettre en oeuvre les stratégies du groupe, de promouvoir l'amélioration des processus grâce à l'automatisation et de gérer efficacement le changement. Votre approche collaborative garantira la rationalisation de nos pratiques opérationnelles et leur alignement sur les objectifs stratégiques de l'entreprise en matière de croissance, de numérisation et de conformité.
Ce que vous ferez
Leadership d'équipe et alignement stratégique
o Diriger, encadrer et développer une équipe diversifiée au sein de votre unité commerciale, en favorisant un environnement collaboratif qui soutient les objectifs stratégiques de l'entreprise.
o Assurer l'alignement avec les stratégies et initiatives mondiales, en communiquant efficacement avec les équipes régionales et mondiales afin d'adapter et de mettre en oeuvre les priorités du groupe.
o Être responsable de la performance de l'équipe, en veillant au bon déroulement des opérations quotidiennes et à la validation en temps opportun des factures des fournisseurs pour toutes les lignes d'activité Assistance, conformément aux SLA et KPI convenus.
o Préparer les rapports KPI pour la direction.
Initiatives de numérisation, d'automatisation et de gestion du changement
o Identifier et promouvoir les opportunités de numérisation et d'automatisation au sein du département, en soutenant la stratégie de numérisation du groupe.
o Collaborer avec les équipes informatiques, les responsables régionaux et les équipes mondiales d'amélioration des processus afin d'intégrer des outils numériques qui améliorent la validation des données, automatisent les flux de travail et rationalisent le traitement des factures.
o Diriger les efforts de gestion du changement afin d'obtenir l'adhésion de l'équipe aux nouveaux outils et processus, en garantissant une adoption sans heurts et un perfectionnement continu.
Vérification des services et des coûts
o Superviser la collecte et la validation précises des résultats des prestations de services des fournisseurs, en confirmant que les services documentés correspondent à ce qui a été demandé et fourni, afin d'éviter la facturation de services non approuvés ou supplémentaires.
o Mettre en oeuvre et améliorer les processus de vérification, les contrôles et les règles fonctionnelles afin d'assurer la cohérence des résultats des prestations de services et l'exactitude des factures.
o Boucler la boucle en fournissant des commentaires à différentes fonctions telles que la plateforme, le réseau et les finances afin d'atteindre le niveau de cohérence et d'exactitude souhaité.
Gestion et résolution des écarts de facturation
o Guider l'équipe dans la vérification croisée des factures avec les services documentés, l'identification et l'examen des écarts, et l'utilisation de solutions numériques pour signaler les incohérences.
o Travailler en étroite collaboration avec les prestataires afin de résoudre rapidement tout écart important.
o Guider l'équipe pour approuver la facture en vue du traitement du paiement dans les délais et sans pénalité.
o Gestion de la résolution des tickets informatiques : hiérarchisation, explication et justification de l'impact commercial avec l'équipe de hiérarchisation et les autres parties prenantes informatiques.
Controle et Compliance
o Effectuer des contrôles de qualité périodiques des factures pour vérifier leur exactitude et leur conformité contractuelle, afin de garantir le respect des normes mondiales.
o Collaborer avec les équipes financières, de conformité et régionales pour garantir le respect des politiques de l'entreprise, des réglementations du secteur et des exigences légales locales.
o Coordonner la résolution des conclusions d'audit pour le PIM et communiquer l'état d'avancement du rapport au responsable régional et/ou mondial.
Rapports, collaboration et amélioration continue
o Élaborer et présenter des rapports réguliers sur les indicateurs de performance et de productivité définis pour la fonction PIM, en partageant les informations avec les équipes régionales et mondiales.
o Collaborer étroitement avec les parties prenantes régionales et mondiales afin d'harmoniser les meilleures pratiques et de garantir la mise en oeuvre de la stratégie du groupe dans toutes les activités de gestion des fournisseurs et de facturation.
o Mener des initiatives d'amélioration continue, en favorisant une approche collaborative pour améliorer les flux de travail, automatiser les tâches répétitives et aligner les processus sur les normes mondiales.
Ce que vous apporterez
Formation : Licence en commerce, finance, comptabilité ou dans un domaine connexe ; une maîtrise, une certification PMP, Lean Six Sigma ou en gestion du changement est un plus.
Expérience : expérience dans la direction d'une équipe importante et diversifiée, plus de 5 ans d'expérience dans la gestion des factures, les comptes fournisseurs ou les relations avec les fournisseurs dans une société d'assistance ou de services.
Bilingue/multilingue : la maîtrise de la langue locale (français) et de l'anglais est indispensable pour ce poste. La maîtrise d'autres langues européennes est un atout.
Changement et alignement stratégique : capacité avérée à mener des initiatives de changement, à mettre en oeuvre des stratégies de groupe et à favoriser l'alignement entre les priorités régionales et mondiales.
Compétences technologiques : bonne compréhension des outils numériques, de l'analyse des données et des processus d'automatisation liés à la gestion des factures et à la conformité financière.
Leadership : expérience dans la gestion et le développement d'une équipe, la promotion de la collaboration et l'obtention de résultats grâce à une approche stratégique axée sur le changement.
Analyse et amélioration des processus : maîtrise de l'analyse des processus, de la mise en oeuvre d'améliorations et de l'exploitation des données pour optimiser les flux de travail et s'aligner sur les normes mondiales.
Compétences relationnelles : assertivité et capacité à prendre des décisions, compétences en communication et aptitudes sociales.
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