Description du poste
La politique de contrôle et de lutte contre la fraude aux prestations familiales mise en place a pour but de garantir le versement à bon droit des fonds publics. Les Contrôleurs Allocataires en sont les contributeurs actifs. L'emploi est placé au sein d'une équipe de 4 Contrôleurs, placée sous la responsabilité d'un Manager.
La personne retenue aura pour mission d'effectuer des contrôles par téléphone, au domicile des allocataires ou lors de rendez-vous dans un site Caf pour :
1. Contrôler la conformité des déclarations des allocataires et des tiers (bailleurs, autres), sur place et sur pièce, au regard de la législation des prestations familiales et sociales applicables en respect des protocoles,
2. Rechercher toute information par une enquête auprès d'autres institutions (CPAM, URSSAF, France Travail… ) ou portails informatiques pour vérifier les situations déclarées,
3. Renseigner les allocataires rencontrant des difficultés, les informer de leurs droits et devoirs et les orienter vers les services compétents,
4. Formaliser dans un rapport de contrôle, rédigé selon une méthodologie nationale, l'ensemble des démarches d'enquête et constats effectués, ainsi que les conclusions à communiquer aux différents interlocuteurs.
5. Contribuer par son expertise à la prévention et à la détection de la fraude.
Profil recherché
Vos compétences
Vos compétences :
6. Maîtriser et savoir expliquer la législation des prestations familiales en termes appropriés à ses interlocuteurs
7. S'adapter à la diversité des situations dans le respect du secret professionnel et de la dignité des personnes,
8. Constituer, entretenir et animer son réseau partenarial
9. Savoir se maîtriser en toutes circonstances
10. Savoir prévenir et gérer des situations conflictuelles lorsqu'elles adviennent
11. Faire preuve de précision et de rigueur
12. Être en capacité de s'organiser individuellement pour atteindre les objectifs de service
13. Maîtriser les outils bureautiques
Aptitudes requises :
14. Capacités relationnelles
15. Qualité rédactionnelle et capacité à formuler une argumentation
16. Posséder des capacités d'écoute, d'analyse et d'organisation
17. Capacité à prendre du recul
18. Posséder des capacités à effectuer des recherches documentaires, à trouver de nouvelles sources d'information.
Votre formation
Diplôme : BAC + 2 minimum exigé
L'exercice préalable d'un emploi de Gestionnaire Conseil Allocataires ou de Gestionnaire Maîtrise des Risques en Caf, et/ou une expérience réussie dans la relation avec l'usager seraient appréciés.
Prérequis exigé :
Le candidat recruté suivra une formation qualifiante de 6 mois à Bordeaux dont le démarrage est prévu le 21 septembre, alternant formation théorique et mise en pratique interne. Le suivi de la formation institutionnelle est une étape indispensable et obligatoire.
NB : Un prérequis est obligatoire avant l'entrée en formation du 21 septembre pour les candidats externes et pour les candidates internes hors secteur prestations, accueil ou vérification
19. Sensibilisation aux prestations familiales et sociales du 17 août au 4 septembre .
Les postulants doivent être titulaires du permis de conduire en cours de validité et sont informés que le poste proposé est soumis à des déplacements réguliers (voiture de service à disposition). La réalisation de contrôles dans des départements limitrophes fait partie des modalités possibles d'exercice de l'emploi.
Informations complémentaires
Poste basé à Annecy
Statut : Cadre
Rémunération : Niv 5A (Coef. de la convention collective des organismes de sécurité sociale) / .72€ bruts mensuels x 14 mois, soit .12€ bruts annuels
L'affectation définitive dans l'emploi au niveau de rémunération 5B (Coef. de la convention collectives des organismes de sécurité sociale) / .86€ bruts mensuels x 14 mois, soit .10€ bruts annuels) sera subordonnée à la réussite de l'examen et à la délivrance du certificat de qualification professionnelle.
Pourquoi nous rejoindre ?
20. Un environnement de travail bienveillant et collaboratif
21. Des conditions favorisant l'équilibre vie professionnelle / vie personnelle
22. Télétravail
23. Mutuelle, prévoyance, titres restaurant, intéressement, Forfait Mobilités Durables, prise en charge abonnement transports en commun à hauteur de 75%
Pour nous, la diversité est une richesse.
Toutes les candidatures sont les bienvenues, seules comptent vos compétences, votre motivation et votre envie de rejoindre un collectif engagé.
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