— Vos missions — Assistanat commercial : - Assurer l'accueil téléphonique des clients. - Accueillir, renseigner et conseiller les clients en magasin. - Prendre les rendez-vous pour les commerciaux. - Réaliser les devis. - Veiller à la bonne tenue et à l'attractivité de l'espace de vente. Gestion du Service Après-Vente (SAV) : - Réceptionner et traiter les demandes SAV. - Réaliser un diagnostic de premier niveau (interprétation des codes d'alarme, erreurs d'utilisation, conseils techniques). - Planifier et suivre les interventions des techniciens. - Établir les devis SAV. - Commander les pièces détachées nécessaires aux réparations. - Gérer le stock de pièces détachées. - Assurer le suivi des demandes de garantie. - Effectuer le suivi des interventions réalisées. - Établir la facturation des prestations SAV. - Assurer le suivi des règlements et les relances des impayés. Gestion du ramonage et des contrats d'entretien : - Planifier et optimiser les tournées de ramonage. - Établir et assurer le suivi des contrats d'entretien. - Suivre les règlements et effectuer les relances des impayés. — Conditions du poste — - Contrat : 35 heures par semaine. - Horaires : 9h30 - 12h00 / 14h00 - 18h30. - Travail exceptionnel lors des portes ouvertes (dernier week-end de septembre ; dernier week-end de janvier) - Congés annuels (3 semaines en août ; 1 semaine à Noël ; 1 semaine au printemps) L'agence CRIT recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans les solutions de chauffage un(e) Gestionnaire SAV et Conseil Clientèle. Vous recherchez un poste polyvalent au sein d'une entreprise à taille humaine où la relation client, l'organisation et la technique occupent une place centrale ? Cette opportunité est faite pour vous ! — Votre profil — - Vous appréciez les environnements de travail polyvalents et les structures à taille humaine. - Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et méthodique. - Vous savez gérer les périodes de forte activité et conserver votre sang-froid face à des clients parfois exigeants. - Vous possédez une sensibilité technique vous permettant de qualifier une demande SAV et d'identifier certaines erreurs d'utilisation. - Vous disposez d'un excellent sens du service et d'une véritable fibre commerciale. - Une expérience sur un poste similaire est un atout. Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique où votre polyvalence et votre sens du service feront la différence ? N'attendez plus et transmettez-nous votre candidature ! :)
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