Pourquoi avons-nous besoin de Toi ?
Au sein du service AMRC de Malakoff Humanis, vous serez rattaché au Responsable contrat. Votre mission consiste à garantir le bon fonctionnement, la qualité et la performance des prestations de maintenance, tout en assurant la satisfaction des clients et le respect des engagements contractuels.
- Suivi des prestations de maintenance (préventive et corrective).
- Coordination et planification des interventions des techniciens
- Suivi des demandes clients (tickets, interventions, urgences).
- Contrôle de la qualité des prestations réalisées.
- Suivi des indicateurs de performance (délais d'intervention, taux de réalisation, satisfaction client)
- Participation à la gestion administrative du contrat (reporting, devis, suivi des sous-traitants).
- Participation aux réunions clients et comptes rendus.
- Contribution à l'amélioration continue des services.
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