Ce projet s'inscrit dans le cadre d'une transformation digitale et d'une amélioration continue des parcours clients. L'objectif est de mettre en place des cas d'usages comme :
- Chat (Chatbot, livechat) entre le client et les équipes assistance,
- Transcription et exploitation des appels téléphoniques: analyse sémantique, synthèse,
Vous serez en charge du cadrage, de la coordination des parties, de la structuration et le suivi des livrables.Vos missions consisteront à contribuer:
* Réalisation du document de cadrage du projet: les objectifs, la gouvernance, les risques, les hypothèses, et le cas d'affaire (Gains et bénéfices)
* Cartographie des cas d'usages IA,
* Produire un document d'architecture comprenant l'architecture fonctionnelle et applicative des solutions,
* Réaliser un planning projet intégrant les phases des projets jusqu'à la mise en production,
* Réaliser un document sur l'approche des recettes,
* Réaliser le dossier de mise en production couvrant les aspects techniques, sécurité RGPD, exploitation et conformité,
* Rédiger la documentation fonctionnelle destinée aux équipes métiers et opérationnelles,
Pour mener à bien ce projet, vous devrez justifier de:
* Expérience dans la gouvernance des données, la traçabilité, et la contractualisation fournisseurs,
* Expérience sur des projets applicatifs impliquant des intégrations Chatbot, Speech to text, analyse conversationnelle, API, IAM/ SSO, Flux inter-applicatifs,
* Maîtrise des exigences de sécurité et conformité: RGPD, DPO/RSSI, IA Act,
* Compétences sur les concepts d'IA,
* Bon niveau relationnel et leaderShip transverse,
Créée en 1999, CATAMANIA fait partie des ESN les plus compétitives dans les régions où elle est implantée et se spécialise sur des projets d envergure orientés métiers : Grande Distribution, Banque, Assurance et Protection sociale mais aussi Energie, Industrie, Secteur Public.
En 2022 CATAMANIA c est : 84 millions d de chiffre d affaires, 1100 collaborateurs répartis sur 15 agences en France et 4 agences à l international : Rabat, Luxembourg, Genève et Montréal.
Aujourd'hui, l objectif est de conforter le développement de nos agences et d ouvrir de nouveaux pays en Europe, conserver notre croissance de plus de 15% par an et atteindre 100 millions de CA en 2024.
Le but de Catamania : la mise en œuvre de démarches opérationnelles et méthodologiques pour réaliser et accompagner les projets de ses clients sur les aspects pilotage, AMOA, réalisation, tests ...
"Catamania s'engage à assurer la diversité de ses équipes et à créer un environnement de travail inclusif. Nous accueillons toutes les candidatures sans distinction d'âge, de genre, d'origine, d'orientation sexuelle, de croyance religieuse ou de handicap.
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