Réceptionniste en hôtellerie à temps partiel f/h

Description du poste

Nous recherchons pour l'un de nos Adhérents un Réceptionniste en Hôtellerie à temps partiel H/F, sur le secteur d'Angoulême.

Sous la responsabilité de la Direction, vous assurez l’accueil des clients et garantissez un séjour de qualité.

Missions principales :

* Accueil physique et téléphonique des clients
* Gestion d'un standard (3 lignes)
* Gestion des arrivées et départs (check-in / check-out)
* Enregistrement des réservations et mise à jour du planning
* Encaissements et facturation
* Réponse aux demandes et gestion des réclamations
* Gestion des litiges, trouver des solutions
* Coordination avec les équipes internes (étages, direction)
* Participer parfois au nettoyage des chambres
* Utilisation de l'outil informatique
* Utilisation du logiciel FOLS
* Avoir le sens du commerce, (vente additionnelle, carte de fidélité, ...)
* Connaître les conditions de vente de l'établissement
* Veiller au respect des procédures internes
* Respecter les règles internes, etc.

* Contrat CDI à temps partiel 30 heures
* Travail en horaires décalés (week-ends et jours fériés inclus)
* Horaires 15h-23h ( 1 semaine à 3 jours et 1 semaine à 4 jours)
* Poste basé à Angoulême