Foncière de référence sur son marché, Gecina gère et développe le premier patrimoine de bureaux d'Europe, situé à près de 97% en Ile-de-France, ainsi qu'un patrimoine d'actifs résidentiels et des résidences pour étudiants.
Nous plaçons l'humain au cœur de notre stratégie pour créer de la valeur et réaliser notre raison d'être : « Faire partager des expériences humaines au cœur de nos lieux de vie durables ».
Pour exprimer notre vision unique du métier, nous avons créé la marque YouFirst qui symbolise notre volonté d'offrir à nos clients toujours plus de services de qualité tout en mettant l'humain au cœur de toutes les attentions.
Rejoindre Gecina, c'est faire partie d'un collectif uni par l'envie de se dépasser avec l'assurance de vivre un quotidien exaltant alliant exigence, esprit d'équipe et bien-vivre ensemble.
Au sein de la direction du Résidentiel, vous êtes rattaché au Responsable des gestionnaires techniques.
A ce titre, vous aurez pour missions principales :
- La gestion des réclamations techniques : assurer un traitement réactif et rigoureux des demandes techniques, suivre les interventions en temps réel pour optimiser les délais de traitement.
- L'entretien courant : réaliser des diagnostics précis pour évaluer les besoins de travaux, mettre en œuvre les actions nécessaires pour maintenir un niveau de confort et de qualité conforme aux attentes des usagers.
- Le pilotage des contrats d'entretien en lien avec les prestataires.
- La planification et le contrôle de la qualité des travaux réalisés par des tiers, en respectant les délais et le budget prévu.
- La gestion des démarches administratives liées aux commandes, abonnements et contrats de maintenance.
- La validation et le suivi des factures pour garantir une gestion budgétaire précise et un bon contrôle des coûts.
- L'engagement d'un dialogue régulier avec les You First Manager pour mieux comprendre les besoins, évaluer leur satisfaction et ajuster les services en conséquence.
Titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 ou 3 en immobilier, construction ou gestion technique, vous avez une expérience confirmée sur un poste similaire dans l'immobilier résidentiel.
Vous avez une bonne connaissance des techniques de maintenance, des outils de gestion de la maintenance assistée par ordinateur (GMAO) et des réglementations en matière de sécurité.
En outre, vous maitrisez le pack Office et avez de bonnes capacités rédactionnelles.
Votre sens du service client, votre rigueur et votre réactivité seront des atouts nécessaires pour votre réussite à ce poste.
Poste basé à Paris, Opéra 75002.
Conformément à notre politique de diversité et d'inclusion ce poste est ouvert à tous les candidats.
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