Manpower NICE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance Vie, un Chargé de Relations Téléphoniques h/f.\n\nPoste basé en centre ville de Nice (transports en commun à privilégier). \n - Prise en charge des appels téléphoniques/chat des apporteurs :\n- Analyser les demandes/interrogations remontées par les apporteurs\n- Effectuer un compte-rendu d'appels/chat clair et synthétique dans l'outil dédié\n- Assurer si nécessaire le suivi du dossier client\n- Saisie de correction de données administratives\n - T?raitement des courriels des apporteurs\n- Analyser les demandes des apporteurs\n- Répondre de manière claire et professionnelle aux mails des apporteurs en interagissant avec les autres services si nécessaire\n - Traitement des demandes d'information remontées en GED\n- Analyser et répondre aux demandes des apporteurs faites dans l'Espace Apporteurs\n- Gérer la corbeille GED\n - Démarche Qualité/Amélioration continue\n- Contribue à l'amélioration continue du service en signalant tout dysfonctionnement, retard ou point d'amélioration impactant l'expérience adhérent ou apporteur, via les canaux internes dédiés\n- Veille à maintenir une communication fluide et constructive avec les autres services, en partageant les informations utiles et en facilitant la coordination pour garantir un traitement optimal des demandes \n - Connaissance de l'assurance-vie (fonctionnement, juridique, fiscalité, réglementaire) et des produits d'épargne\n - Maîtrise des outils bureautiques et outils de gestion\n - Capacité à interpréter des documents contractuels ou juridiques simples (mandat, procuration, jugement?)\n - Compréhension des enjeux liés à la conformité et à la protection des données personnelles (RGPD)\n - Bonne communication orale et écrite\n - Aisance relationnelle\n - Très bonne capacité d'écoute pour comprendre les besoins et le contexte dans lequel ils sont exprimés\n - Pédagogue\n - Organisation, Rigueur\n - Sens aigu du service client\n?Ce profil vous correspond ? Alors faites-nous vite parvenir votre candidature en répondant à cette offre.\n\nSalaire 2490€ brut mensuel\n+ Tickets restaurant\n+ Avantages en intérim : 10% des CP + 10% IFM + CE + CCE + CET\n(Vos IFM peuvent être placées sur un compte épargne temps rémunéré à 8%) \n\nHoraires sur 35h, du lundi au vendredi.?\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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