Contexte
Rattaché(e) au Responsable de Production, vous intégrerez le pôle SUA et prenez en charge les demande des utilisateurs des applications de gestion du groupe.
Mission
* Recueillir les demandes utilisateurs
* Enregistrer, analyser et traiter les incidents et anomalies de fonctionnement
* Résoudre en autonomie les incidents ou orienter vers l’expertise de niveau supérieur
* Suivre le traitement des demandes d’utilisateurs
* Enrichir la base de connaissances
* Participer au processus d’amélioration continu
* Faire les revues des tickets avec les référents de domaine
Profil recherché
* Diplômé(e) de type Bac+2 en informatique ou l’équivalent, vous justifiez d’une première expérience réussie dans le support utilisateurs
Avantages
* Poste en CDI
* Démarrage ASAP
* Marseille + Télétravail
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