Chargé de relation client (h/f)

Manpower CHATELLERAULT recherche pour son client, Thales, un Chargé de relation client (H/F) Au sein d'une équipe de 25 personnes, vous assurez la relation avec les clients de votre portefeuille pour les activités qu'ils nous confient.\n\nVos missions seront les suivantes : \n?\n - Assurer la relation avec les clients pour le suivi journalier des commandes\n - Informer le client sur les retards potentiels et assurer la relance\n - Contribuer à la satisfaction du client, tout en maximisant l'expérience client \n - Enregistrer dans le système en place les plaintes et questions majeures des clients\n - Suivre le process d'escalation pour les situations susceptibles de dégrader la satisfaction client\n - Identifier les irritants et travailler sur la résolution des problèmes\n - Obtenir des feedback clients sur leur niveau de satisfaction\n - Elaborer des offres commerciales et les négocier le cas échéant\n - Détecter des opportunités de ventes et vendre des prestations complémentaires\n Pour accéder à ce poste, vous devez être titulaire d'une BTS ou Bachelor et disposer de 2 ans d'expérience dans le domaine de la vente ou de la relation client ou de la vente.\n\nLes qualités exigées : \n - Sens du service client\n - Excellentes capacités de communication à l'oral comme à l'écrit\n - Sens des priorités\n - Sens de l'organisation\n - Goût du travail en équipe\n - Maitrise des outils informatiques : connaitre SAP est un plus\n - Maitrise de l'anglais courant\nVous avez les compétences et les qualités requises pour occuper ce poste ? \nAlors on attend plus que vous !!! N'hésitez pas à postuler à cette offre ou contactez-nous au 05.49.02.55.10\n\n \n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap