Assistant adv h/f

Votre agence PROMAN Toulouse Expertise recherche pour son client, grand groupe dans le domaine industriel, pour une mission de 3 mois :

un ASSISTANT ADV (H/F)

Missions principales

1. Gestion de la relation client

- Assurer le traitement des commandes clients et veiller à leur optimisation
- Traiter les demandes et réclamations dans le respect des délais et de la qualité attendue
- Gérer les appels entrants via l'outil de téléphonie
- Garantir la fiabilité des informations transmises (délais, conseils, produits)
- Répondre aux attentes clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise

2. Suivi administratif et commercial

- Maintenir un portefeuille de commandes à jour (aucune commande en retard)
- Vérifier la cohérence des prix entre les bons de commande clients et les tarifs en vigueur
- Assurer la conformité de la facturation avec les accords commerciaux
- Analyser et traiter les avoirs

3. Développement commercial

- Contribuer au développement du chiffre d'affaires en valorisant :
- les promotions spécifiques services clients
- les promotions régionales et nationales
- Promouvoir les services de l'entreprise (charte logistique, MALT, Drive Box, etc.)

4. Gestion des outils et coordination

- Mettre à jour le CRM (fiches clients, partage d'informations avec la force de vente)
- Gérer les rendez-vous d'enlèvement via l'outil de planification
- Diffuser les informations pertinentes aux bons interlocuteurs
- Assurer l'interface entre :
- les clients
- la force de vente
- les services internes
- les fournisseurs externes

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Profil recherché

Compétences techniques

- Maîtrise des outils bureautiques et CRM
- Aisance avec les outils de gestion des appels et de planification
- Connaissance des processus de gestion des commandes et de la relation client
- Capacité d'analyse (traitement des avoirs, suivi des commandes, cohérence tarifaire)

Compétences relationnelles

- Excellent sens du service client
- Bonne communication orale et écrite
- Capacité à gérer les priorités et les situations de tension
- Esprit d'équipe et sens de la collaboration
- Rigueur et sens de l'organisation

Qualités personnelles

- Réactivité et proactivité
- Fiabilité et sens du détail
- Capacité d'adaptation
- Orientation solution et satisfaction client

Formation / expérience

- Formation de type Bac à Bac +2/3 en commerce, relation client ou gestion
- Expérience souhaitée dans un poste similaire (service client, ADV, relation clients)

Vous vous reconnaissez dans cette offre ? N'attendez pas et postulez dès maintenant !!

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Salaire : 16.48 €