Agent d'exploitation f/h

À propos de DMAX SUD OUEST DMAX, Groupe familial, créé en 2006, le Groupe DMAX dispose d’un rayonnement national avec 23 agences et réalise un chiffre d’affaires d’environ 50M€ en 2024 avec plus de 400 collaborateurs et 250 véhicules (du Véhicule Léger au Poids Lourd). DMAX propose à ses clients une gamme de services premium tels que le transfert administratif de sièges sociaux de grande ampleur, la manutention et le déménagement d’éléments industriels et d’hôpitaux ou le déménagement de particuliers. A travers ses différentes filiales, DMAX dispose aussi de 42000m2 de stockage et garde meubles et propose l’agencement des espaces de travail avec le montage et l’installation de mobilier de bureau neuf. Pour cela, nous nous appuyons sur des équipes expérimentées, des méthodologies rigoureuses, des innovations marquantes, de puissants moyens matériels… et la volonté constante d’offrir un service parfait à chacun de ses clients. Notre démarche d’excellence est fondée sur 3 facteurs complémentaires qui constituent la valeur ajoutée de DMAX et sa singularité : La compréhension poussée des enjeux et des attentes client ; La capacité à développer des solutions humaines et technologiques innovantes, simplifiant et sécurisant les opérations ; La rigueur et l’implication totales, à chaque poste et chaque étape du déménagement. Le poste Rejoignez une équipe qui valorise l’organisation, la réactivité et la satisfaction client ! Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et appréciez le contact humain ? Vous aimez coordonner des opérations, gérer les imprévus et assurer le bon déroulement des interventions au quotidien ? Vous recherchez un poste polyvalent, au cœur de l’exploitation, où le travail en équipe et la qualité de service sont essentiels ? Dans le cadre d’ une création de poste, notre agence de Grenade-sur-Garonne recrute un Agent d’exploitation H/F, véritable interface entre les clients, les équipes terrain et les partenaires. Vos missions principales Organiser et planifier les opérations Organiser et suivre les flux de mobilier (livraisons, enlèvements, transferts). Planifier les interventions et constituer les tournées de diffusion sur le secteur Occitanie. Optimiser les moyens humains et matériels dans le respect des délais, de la qualité et de la rentabilité. Coordonner les opérations avec les équipes terrain et les partenaires. Assurer le suivi administratif et opérationnel Prendre les rendez-vous clients par téléphone et par mail. Confirmer les créneaux d’intervention et gérer les modifications ou imprévus. Assurer le suivi des opérations jusqu’à leur réalisation complète. Mettre à jour les plannings, dossiers clients et outils de suivi. Traiter les appels entrants et les échanges administratifs. Gérer les retours d’intervention et remonter les anomalies si nécessaire. Coordination et gestion de l’exploitation Affecter les missions aux équipes terrain selon les priorités opérationnelles. Veiller au bon déroulement des interventions et ajuster l’organisation en temps réel si besoin. Faire le lien entre les clients, les équipes opérationnelles et les différents interlocuteurs internes. Participer à l’amélioration continue de l’organisation de l’exploitation. Profil recherché Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), méthodique et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément. Vous disposez d’un bon relationnel, aussi bien avec les clients qu’avec les équipes internes, et savez faire preuve de réactivité face aux imprévus. Vous justifiez d’une expérience minimum de 2 ans sur un poste similaire en exploitation, logistique ou transport. Formation requise : Bac Pro Transport et Logistique minimum ou diplôme équivalent. La connaissance du secteur du déménagement, du mobilier ou de la gestion de flux de mobilier serait un véritable plus. Vous maîtrisez les outils informatiques ( messagerie, Excel, outils de planning ) et êtes parfaitement à l’aise avec les échanges téléphoniques et par mail. Le CACES 3 serait apprécié et constituerait un atout supplémentaire pour le poste. ✨ Pourquoi nous rejoindre ? Parce que vous allez : ✔ occuper un poste clé au cœur de l’exploitation ✔ évoluer dans un environnement dynamique où aucune journée ne se ressemble ✔ travailler au quotidien avec des équipes terrain engagées ✔ contribuer directement à la satisfaction client et à la performance de l’agence ✔ intégrer une entreprise en développement avec de réelles responsabilités opérationnelles Ce que nous vous proposons CDI temps plein – statut Agent de maîtrise – 35h/semaine Rémunération de 2 038,44 € brut mensuel, selon la grille conventionnelle en vigueur Titres restaurant pris en charge à 70 % par l’employeur Avantages CSE Dispositif de participation