Description : ▪ Prendre RDV pour la livraison de nos produits bruns et blancs auprès de nos clients particuliers en Ile de France en tenant compte : Du mode de prise de RDV (téléphone ou e-mail) Des contraintes et des disponibilités des clients Des délais de livraison, des priorités et des délais convenus avec les clients Des plannings et capacités des équipes de livraison ▪ Mettre à jour les informations clients et les rendez-vous dans les outils de gestion et de planification ▪ Répondre aux demandes d’information des clients concernant les modalités et dates de livraison ▪ Assurer le suivi des rendez-vous et procéder aux modifications ou reprogrammations nécessaires ▪ Echanger avec les différents interlocuteurs internes (planificateurs) et externes (donneur d’ordre, clients finaux) pour avertir des retards, livraisons, problèmes éventuels.
Profil : ▪ 2 ans d'expérience demandés en tant qu'assistant transport / logistique ▪ Connaissance des dimensions standard d'une semi-remorque, des délais de livraison en France ▪ Sensibilité à la satisfaction client ▪ Bonnes notions en Anglais professionnel transport (écrit) ▪ Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, Outlook, TMS) Compétences : Techniques de communication, Réaliser le bilan des actions de communication, Administrer un site web, Vérifier la fiabilité d'une information, Communication externe, Contrôler la réalisation d'une prestation, Techniques de communication, Réaliser le bilan des actions de communication, Administrer un site web, Vérifier la fiabilité d'une information, Communication externe, Contrôler la réalisation d'une prestation, Techniques de communication, Réaliser le bilan des actions de communication, Administrer un site web, Vérifier la fiabilité d'une information, Communication externe, Contrôler la réalisation d'une prestation, Techniques de communication, Réaliser le bilan des actions de communication, Administrer un site web, Vérifier la fiabilité d'une information, Communication externe, Contrôler la réalisation d'une prestation
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