Stage de fin d'études - consultant expériences client et collaborateur f/h

Stage de fin d'études - Consultant Expériences Client et Collaborateur F/H, Paris

Rejoignez la communauté «Expériences Client et Collaborateur» d’Orange Consulting pour contribuer à la transformation digitale de nos clients!

Nous vous proposons une expérience enrichissante, avec des missions diversifiées, des encadrants impliqués et des collaborateurs à l’écoute.

Encadré par des consultants expérimentés, vous aurez l'opportunité de participer activement à des projets innovants, sur les sujets de notre communauté:

* Digitalisation et optimisation des parcours, de l'expérience client et utilisateur
* Stratégie et marketing relationnel
* Relation client omnicanale, centres de contacts, service client
* CRM/XRM (Salesforce, Microsoft Dynamics…)
* Collaboration, réseaux sociaux d’entreprises (Microsoft 365, Power Platform…)
* Mobile workspace, poste de travail
* Smart building, digital workplace.

Vous contribuerez à la transformation de nos clients dans toutes leurs dimensions (stratégie, usages, outils, processus, organisation) et sur chaque phase de leurs projets:

* Rédaction de nos propositions commerciales, réponse à des appels d’offres
* Audit et cadrage, qualification des besoins clients (métiers, techniques et organisationnels)
* Définition de la stratégie de transformation
* Mise en œuvre des projets, méthodologies agiles (Scrum, SAFe…)
* Accompagnement des utilisateurs et conduite du changement.

Vous serez aussi complètement intégré à la vie interne du cabinet et pourrez :

* Apprendre en continu avec les formations de l’École du Conseil d’Orange Consulting, les Dojos (mini-formations qui allient partage de connaissances et expériences pratiques), les REX (retours d’expérience sur des missions clients)
* Capitaliser sur les offres et les méthodes du cabinet
* Contribuer à la veille sur les tendances et les nouveautés du marché, aux chantiers d'innovation du cabinet et au développement de l'offre de notre communauté
* Participer à nos événements internes.

Travailler chez Orange Consulting, c'est rejoindre un cabinet à taille humaine intégré dans l’écosystème du groupe Orange.

* Lien vers notre vitrine web :

Quelques repères :

* 200 collaborateurs
* Plus de 250 clients et 1000 missions par an
* Une entreprise certifiée Top Employeur 2020
* Un espace de travail de 2000 m² fraîchement rénové, au cœur de Montmartre.

Au quotidien, nous sommes guidés par les 4 principes de notre Manifeste «Be Orange Business» :

* Le succès client & la création de valeur plutôt que les challenges internes
* L'esprit d'équipe plutôt que l'individualisme
* Les opportunités plutôt que les problèmes
* Des décisions rapides plutôt que des décisions parfaites.

N’hésitez pas à postuler si vous:

* Réalisez actuellement un cursus dans l’enseignement supérieur (Master d’école d’ingénieur, école de commerce ou de niveau universitaire équivalent).
* Cherchez un stage de fin d’études de 6 mois dans le monde du conseil.
* Avez une sensibilité pour les problématiques technologiques, aimez chercher les solutions les plus adaptées, et si résoudre des problèmes et explorer de nouvelles pistes vous motive.
* Avez une forte motivation pour apprendre sur des sujets divers, une curiosité intellectuelle pour les sujets de transformation digitale et pour les problématiques de nos clients.
* Possédez de bonnes capacités rédactionnelles, un esprit d’analyse et de synthèse.
* Avez des capacités relationnelles et d’adaptation, un sens de l’écoute et des responsabilités.
* Aimez prendre des initiatives et proposer des solutions.

Après un premier échange avec l’équipe RH, un entretien avec un consultant expérimenté vous permettra de nous rencontrer et de vérifier que notre communauté est faite pour vous!

Additional information

* Date de démarrage flexible
* Durée : 6 mois
* Stage de fin d’études avec perspective de transformation en CDI
#J-18808-Ljbffr