Architecte service now h/f

Description Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale grâce à notre expertise en infrastructures et cloud, enrichie par le déploiement de nos offres OZIA Entreprise à taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, Ozitem poursuit une croissance régulière avec un chiffre d’affaires de 46 millions d’euros en 2025. Notre exigence de qualité, de sécurité et de responsabilité s’appuie notamment sur nos certifications ISO 14001, ISO 27001 et HDS ainsi que sur une politique RSE structurée et des engagements concrets tels que le forfait mobilités durables ou encore la sensibilisation à la sobriété énergétique. Ce sont aujourd’hui 400 Ozitémiens, ingénieurs et consultants, qui évoluent sur nos trois sites en France : Levallois (92), notre siège social, Toulouse (31) et Lyon (69) ‍ Mission Missions Gouvernance et évolution du Core Model ServiceNow Garantir l’intégrité, la cohérence et la pérennité du Core Model ServiceNow au sein de l’organisation. Veiller à l’alignement des processus, des modèles de données et des standards de la plateforme avec les objectifs stratégiques et les bonnes pratiques ITSM. Définir et porter la vision produit de la plateforme ServiceNow en collaboration avec les parties prenantes métiers et IT. Prioriser les évolutions fonctionnelles en fonction de la valeur apportée, des besoins opérationnels et des orientations stratégiques. S’assurer du respect des principes de standardisation et de mutualisation lors des évolutions de la plateforme. Architecture et design de la plateforme Définir l’architecture cible de la plateforme ServiceNow et garantir sa cohérence technique. Assurer l’évolutivité, la performance, la sécurité et la maintenabilité des solutions mises en œuvre. Piloter les choix d’architecture et valider les conceptions techniques proposées par les équipes projets. Garantir l’intégration harmonieuse de ServiceNow avec l’écosystème applicatif et les systèmes d’information de l’entreprise. Veiller au respect des standards d’architecture, de développement et de gouvernance de la plateforme. Accompagnement et coordination Assurer un rôle de référent et d’expert auprès des équipes projets, des architectes et des parties prenantes métiers. Participer aux instances de gouvernance et aux comités d’architecture. Accompagner les équipes dans la définition des solutions et l’adoption des bonnes pratiques ServiceNow. Identifier les risques techniques et proposer les plans d’action adaptés. Contribuer à la feuille de route de transformation ITSM et à l’amélioration continue de la plateforme. Profile Formation et expérience Diplôme Bac5 en informatique, systèmes d’information ou équivalent. Expérience significative en architecture de solutions et/ou en gouvernance de plateformes ServiceNow. Solide expérience dans des programmes de transformation ITSM à grande échelle. Expérience confirmée dans la conception de modèles cibles, de référentiels de données et d’architectures d’entreprise. Compétences techniques Expertise de la plateforme ServiceNow et de ses principaux modules ITSM. Maîtrise des principes d’architecture applicative, fonctionnelle et technique. Bonne connaissance des processus ITIL et des meilleures pratiques de gestion des services informatiques. Expérience des problématiques d’intégration, d’interopérabilité et de gouvernance des plateformes. Capacité à évaluer et valider des choix techniques complexes. Connaissance des environnements Cloud et des architectures orientées services appréciée. Qualités personnelles Leadership et capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires. Excellentes compétences en communication et en animation d’instances de gouvernance. Forte capacité d’analyse, de synthèse et de prise de décision. Esprit stratégique et orientation résultats. Rigueur, autonomie et sens de l’organisation. Aptitude à évoluer dans des environnements complexes et internationaux. Excellentes qualités rédactionnelles et capacité à formaliser des orientations et standards d’architecture. Ce poste est ouvert aux personnes disposant d’un droit au travail en France. Merci de préciser dans votre candidature si votre statut nécessite une autorisation de travail