En tant que Chargé de Service Client / ADV Anglais (h/f), vous aurez les responsabilités suivantes :
* Assurer le traitement des commandes (y compris les anomalies EDI / e-commerce)
* Garantir une excellente expérience client avec résolution dès le premier contact
* Coordonner la relation entre clients, supply chain et équipes commerciales
* Participer aux projets d'amélioration continue et aux initiatives internes
* Suivre les indicateurs de performance (KPI/SLA) et produire des reportings
* Contribuer au développement et à l'optimisation des processus (automatisation, campagnes, création comptes clients)
N/C
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