Coordination, Pilotage, Développement commercial
Véritable garant de la qualité de l'accueil et des services apportés par l'équipe de réception, vous organisez et superviserez le travail du service de réception, tout en optimisant le remplissage de l'hôtel afin d'atteindre les objectifs commerciaux.
Votre mission s'établit autour de grands axes pour lesquels vous reporterez auprès la direction.
* Vous organiserez l'activité de l'accueil et de la relation avec la clientèle.
* Avec une âme commerciale, vous participerez à la construction de la politique tarifaire, en relation étroite avec le service Yield Management du siège.
* Vous appliquerez et améliorerez les procédures afin de garantir des séjours à la hauteur des attentes en adéquation avec les services proposés par notre établissement.
* Vous maîtriserez le logiciel métier OPERA et les logiciels spécifiques au secteur HCR pour gérer les arrivées, les départs et la facturation associée, et former les futurs collaborateurs ainsi que les éventuels EXTRA.
* Vous développerez la meilleure offre tout en optimisant la rentabilité grâce au Yield Management.
* En tant que leader, vous animerez votre équipe, recruterez vos collaborateurs et veillerez au développement des compétences pour assurer les services demandés.
Profil recherché
* Ayant une expérience réussie dans le pilotage et la coordination d'un service de réception, vous êtes très orienté vers la satisfaction client.
* Vous pratiquez l'anglais couramment et idéalement une seconde langue étrangère pour accueillir au mieux notre clientèle internationale.
* Votre savoir-être et votre goût pour la relation client vous poussent à offrir la plus grande satisfaction à nos clients.
* Vous avez la capacité à prendre des responsabilités, l'autonomie et le savoir-être nécessaires pour intégrer ce poste et piloter votre équipe.
* La rémunération sera fixée selon le profil et vous bénéficierez de primes sur objectifs.
Avantages
* Primes
Langues souhaitées
* Allemand - Niveau intermédiaire
* Anglais - Niveau Bilingue
* Espagnol - Niveau intermédiaire
Réf: ce2df270-baea-4913-9ecc-3899bb7e228f
#J-18808-Ljbffr
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