Ingénieur qualité client h/f

Votre mission Adecco recrute pour l'un de ses clients, un Ingénieur Qualité Client H/F à Villeurbanne : Au sein de de l'établissement de Villeurbanne vous travaillerez au sein du service Qualité qui comprend 4 activités : - Qualité système (management du système qualité et documentaire de l'entreprise) ; - Qualité Client (traitement des réclamations client et non conformités sur site client) ; - Qualité Fournisseur (pilotage des fournisseurs, contrôle qualité des pièces sous-traitées) ; - Qualité Production (support technique aux lignes de production, traçabilité matériel). Rattaché au service Qualité Client la mission est consacrée à la prise en charge de la plainte client jusqu'à la résolution de la cause du problème. Le travail analytique de résolution des problèmes est au centre des activités : - Gestion des non-conformités détectées sur le site client après livraison du matériel haute tension fabriqué par l'usine AHT. - Garantir un niveau de qualité des appareils lors de la mise en service et installation des disjoncteurs. - Suivi et contrôle de l'efficacité des actions et monitoring du nombres des aléas. - Gestion des réclamations clients via l'outil ACT et analyse de la non-conformité (RCA/8D, Pareto) ; - Analyse des problèmes récurrents et des causes racines des problèmes majeurs (REX, monitoring) ; - Coordinations des analyses avec les services compétents ; - Envoi des articles manquants et/ou des accessoires de rechange sur les sites Client pour sécuriser ; - Suivi des coûts de non-conformité sous garantie et Kpi de suivi (nombre d'aléas, nombre d'actions, efficacité des actions) - Mise à jour des instructions correspondantes Objectifs :- Réduction de 40% du nombre des aléas après 4 mois de mission et de 80% après 6 mois de mission - Une satisfaction client mesurée à 80% au statut « promoteur » après clôture des plaintes client (en fin de mission). Mission intérim de 12 mois Poste basé à Villeurbanne (69100) Salaire annuel : Rémunération selon le profil Prime 13ème mois Indemnités intérim Indemnités frais kilométriques 35 heures sur 5 jours Cadre forfait jour Votre profil - Vous êtes issu d'une formation d'ingénieur généraliste avec une spécialisation dans le domaine qualité avec une spécialité technique électrique et/ou mécanique. - Connaissances et pratique en milieu industriel des méthodes de résolution de problèmes (5M, Yshikawa, 5Why, RCA, 8D) - Connaissances dans les domaines mécanique, électrique. - Vous possédez une première expérience dans un milieu industriel (3 ans d'expériences minimum). - Connaissances en lecture de plans mécaniques et électriques. - La connaissance de process mécano ou soudure, base tension et du Lean est un plus - Anglais parlé et écrit, la connaissance d'autres langues est appréciée (espagnol, portugais, allemand). Vous correspondez au profil recherché ? N'attendez plus et postulez avec un CV actualisé ! Rejoignez le groupe Adecco et bénéficiez de nombreux avantages (CE, CET, Mutuelle) A propos de nous Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie ! Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension 2025-11-23 22:00:00. 2026-11-21 22:00:00