Description du poste
Taux journalier (TJM): 400
Dans le cadre d’une mission pour un grand groupe industriel international, nous recherchons un technicien support de proximité VIP / Workplace pour intervenir auprès des utilisateurs rattachés au siège, situé à Clichy.
Le consultant interviendra dans un environnement exigeant, avec des utilisateurs à forte criticité, notamment des interlocuteurs anglophones et des collaborateurs issus de filiales internationales.
Les principales missions seront les suivantes :
* Assurer un support de proximité dédié, avec une forte orientation VIP / utilisateurs sensibles.
* Gérer les incidents et demandes liés aux postes de travail Windows.
* Réaliser la masterisation des postes dans un environnement Microsoft, notamment via MDT.
* Administrer les comptes utilisateurs via Active Directory : onboarding, offboarding, droits, groupes, accès.
* Assurer le support sur la suite Microsoft 365 et les outils bureautiques associés.
* Utiliser et suivre les tickets via GLPI.
* Gérer le support des salles de réunion, notamment les équipements de visioconférence type Cisco Hub.
* Interagir avec des utilisateurs français et anglophones dans un contexte international.
Mission localisée à Clichy.
Durée : 6 mois minimum, renouvelable.
TJM cible : 400 €/jour.
Profil recherché
Nous recherchons un profil avec 5 à 7 ans d’expérience minimum sur des environnements de support poste de travail / workplace, idéalement dans un contexte siège, VIP ou international.
Compétences attendues :
* Très bonne expérience en support de proximité VIP.
* Maîtrise de l’environnement Microsoft / Windows.
* Bonne aisance sur la masterisation de postes via MDT.
* Bonne maîtrise d’Active Directory : création, modification, suppression de comptes, gestion des droits, onboarding/offboarding.
* Bonne connaissance de Microsoft 365 : Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, Office.
* Expérience sur un outil de ticketing, idéalement GLPI.
* Expérience sur le support de salles de réunion / visioconférence, idéalement Cisco Hub ou équipements similaires.
* Anglais professionnel indispensable : échanges réguliers avec des utilisateurs anglophones et des filiales internationales.
Qualités personnelles attendues :
* Très bon niveau de communication.
* Forte réactivité.
* Grande autonomie.
* Sens du service et posture professionnelle.
* Capacité à intervenir auprès d’utilisateurs exigeants.
* Rigueur dans le suivi des tickets et la documentation.
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