Alternance - chargé(e) d’accueil et de gestion administrative - coutances

Les missions

* Accueillir les visiteurs,
* Répondre aux demandes par téléphone et par mail,
* Savoir apporter une première information en indiquant le contact ou la marche à suivre,
* Recueillir, relayer et actualiser les informations relatives à l’ensemble des activités du centre,
* Préparer et participer au pré-accueil des futurs stagiaires et aux évènements du centre,
* Participer à la valorisation de l’espace d’accueil,
* Réaliser les travaux administratifs liés à l’accueil et à l’information (communication, rédaction et gestion du courrier, classement et archivage),
* Assurer le rendu compte et le suivi de son activité



Le profil recherché

Savoir être :

* Disponibilité, courtoisie et capacité d'écoute
* Aisance relationnelle, plaisir d'accueillir et sens du service
* Capacité à travailler en équipe
* Participer à la valorisation de l’espace d’accueil
* Sens de de l'organisation, rigueur et autonomie
* Réactivité, force de proposition
* Capacité à gérer des situations tendues et des dossiers simultanés

Savoir faire :

* Bon niveau d'orthographe et de rédaction
* Savoir utiliser les outils de base de la communication (téléphone, internet, teams...)
* Bonne connaissance des outils informatique et bureautique
* Savoir utiliser les systèmes d'informations nécessaires à son activité
* Savoir utiliser les ressources mises à sa disposition pour renseigner ses interlocuteurs
* Avoir un premier niveau de connaissance de l'environnement de la formation et de l'organisation de l'AFPA serait un plus



Descriptif de l'offre

Poste basé sur Coutance (50200)

Rythme :

* 1 semaine de formation par mois en centre Afpa de Coutance
* 3 semaines en entreprise

Durée du contrat : 12 mois

Validation du Titre Professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative - niveau 4 (BAC)