Consultant mobilité électrique f/h

Créé en 2004, BPM est un groupe à l’actionnariat stable et familial, spécialisé dans la distribution de véhicules roulants (automotive), qu’ils soient automobiles, industriels (utilitaires et camions), motos, environnement et agricoles.



Situé dans le Grand ouest, le Centre, la Région Parisienne et le Sud-Est de la France, ainsi qu'à Monaco et en Suisse, le groupe a réalisé en 2023 un chiffre d’affaires de 1.6 mds d’euros et emploie près de 3500 salariés au sein d’une centaine de sites qui commercialisent plus de 30 marques : Mercedes-Benz (Cars, EQ, AMG, Smart, Vans, Trucks, Unimog, Fuso), Stellantis (Fiat, Abarth, Alfa Romeo, Jeep, Fiat Professional), Jaguar, Land Rover, Hyundai, Ducati, Indian, Aston-Martin, Ferrari, McLaren, Pininfarina, Bentley, Rolls-Royce, Maserati, Volvo, John Deere, Iveco.



Les valeurs du Groupe (Satisfaction Client, Ambition, Engagement) sont portées par la Fondation BPM Group qui soutient des associations locales d’aide aux enfants en situation de handicap ou malades et ses actions visant à restaurer les écosystèmes (Reforest’action).



Si ce sont également les vôtres, et que vous souhaitez devenir créateur/trice de satisfaction client à nos côtés, venez nous rejoindre au sein de notre concession ETOILE PRO à Cesson, distributeur et réparateur Mercedes-Benz, véhicules utilitaires/poids lourds.






Mission principale :

Accompagner la transition vers la mobilité électrique en étant l’expert référent auprès des équipes commerciales et des clients, depuis la phase de découverte jusqu’à la livraison du véhicule.



Responsabilités principales

1. Accompagnement client

* Conseiller les clients dans le choix d’un véhicule électrique adapté à leurs usages
* Expliquer les enjeux de la transition énergétique (coût global, recharge, autonomie, fiscalité…)
* Rassurer et lever les freins liés au passage à l’électrique
* Accompagner le client dans son parcours d’achat jusqu’à la livraison
* Assurer un suivi post-livraison (prise en main, bonnes pratiques)



2. Support aux équipes commerciales

* Former et accompagner les vendeurs sur les spécificités des véhicules électriques
* Intervenir en appui lors de rendez-vous clients complexes
* Être le référent interne sur les offres électriques et les évolutions réglementaires
* Développer les argumentaires de vente liés à l’électrique



3. Expertise & veille

* Assurer une veille sur les évolutions du marché (technologies, aides, réglementation)
* Être force de proposition sur les offres et services liés à la mobilité électrique
* Participer à la mise en place de nouveaux parcours clients

4. Coordination & expérience client

* Collaborer avec les équipes livraison, après-vente et partenaires (bornes, financement…)
* Garantir une expérience client fluide et différenciante



Compétences requises :



Techniques

* Bonne connaissance des véhicules électriques (ou forte appétence)
* Compréhension des enjeux de la transition énergétique
* Notions sur les solutions de recharge (domicile / publique)
* Sensibilité aux dispositifs d’aides et fiscalité



Commerciales & relationnelles

* Excellentes capacités pédagogiques
* Sens du service client
* Capacité à vulgariser des sujets techniques
* Aisance relationnelle et esprit d’équipe



Organisationnelles

* Autonomie et rigueur
* Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle
* Esprit d’analyse et force de proposition

* Expérience dans l’automobile, le commerce ou le conseil
* Intérêt marqué pour les enjeux environnementaux et technologiques
* Une expérience dans la vente ou la formation est un plus