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Responsable du pôle administration générale - relation à l'usager h/f

Nantes
CDI
Télétravail occasionnel
Publiée le 20 mai
Description de l'offre

Sous l'autorité du Directeur général des services :

Vous contribuez à développer la transversalité au sein de la collectivité et coordonnez le pôle administration générale - qualité de service et relation à l'usager :
- Vous participez à la définition collective du projet stratégique de la collectivité, élaborez sa stratégie de mise en oeuvre et vous traduisez en action les orientations du projet politique dans votre pôle
- Vous participez au collectif de direction générale
- Vous managez les référents de votre pôle et supervisez le management des services
- Vous pilotez l'optimisation de votre secteur d'intervention
- Vous représentez votre pôle au sein de la collectivité, assurez la cohérence et fluidité des échanges entre les différents services du pôle, et entre votre pôle et les autres services/référents de la collectivité
- Au besoin, et ponctuellement, vous assurez l'intérim de la direction générale.

Vous supervisez et mettez sous contrôle les procédures administratives:
- Vous structurez et sécurisez la gestion administrative d'atlantic'eau sur les volets financiers, achats publics et assurances, juridique et foncier
- Vous supervisez et contrôlez la qualité de service à l'usager:
- Vous supervisez l'activité du service en charge de veiller à la bonne exécution des dispositions d'ordre administratif et technique des contrats de délégations de service public
- Vous pilotez le contrôle des flux financiers relatifs à l'application des contrats de délégation
- Vous veillez au suivi des modalités de gestion des abonnés prévues dans les contrats de délégation
- Vous développez la qualité et l'adaptabilité du service rendu à l'usager, notamment en supervisant l'évaluation de la qualité de service, en contribution à la mise en oeuvre d'une démarche performancielle des contrats de délégation de service public, en coordonnant avec les autres pôles et services le déploiement de la télérelève et l'information à l'usager.

Vous supervisez les moyens généraux et activités numériques :
- Vous supervisez la gestion des biens mobiliers et immobiliers, du matériel et des fournitures, de l'archivage, développez et pilotez la mise en oeuvre de toutes procédures garantissant un suivi rigoureux des moyens généraux de la collectivité, participez aux assemblées générales de copropriété
- Vous supervisez l'administration des données localisées (acquisition, intégration et diffusion des données), le développement de l'usage de l'information géographique en interne, la gestion des projets géomatiques internes et avec les partenaires, la sécurité numérique et cybersécurité, la gestion du système d'information (matériel, logiciel, usages)
- Vous participez à la définition et à la mise en place d'une stratégie de gestion numérique intégrée / feuille numérique.

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