JOCAD recherche pour l'un de ses clients, entreprise industrielle en pleine croisse, un Ingénieur qualité client, proche de Mietesheim. A ce titre, vous pilotez la résolution de problèmes et l'amélioration continue dès la mise en service jusqu'à la fin de vie du produit afin d'assurer la satisfaction client. Vos missions : - Animer la qualité des produits envers le réseau (interne, clients) pour son périmètre - Appliquer les processus adéquats afin de garantir l'analyse des retours clients (physique ou réclamation) - Suivre les coûts garantie et la performance fiabilité - Piloter la résolution de problèmes (8D, surveillance de la flotte) - Être l'interlocuteur qualité lors des audits externes clients - Identifier et mettre en oeuvre les plans d'amélioration - Comprendre les attentes des clients et contribuer à leur déclinaison en caractéristiques techniques - Être la voix des clients (expression des besoins) dans les phases de projet (NPD)
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