Description du poste
Nous sommes 100% humain, 100% innovant, 100% digital ! Et vous ?
Révélez vos ambitions à travers les missions suivantes
Au sein du service Commercial & Technique de CCF basée à TOULOUSE, sous l'autorité du Responsbale des Ventes, vos principales missions sont les suivantes :
1 - Conseiller et orienter le client
- Ecouter, informer techniquement, renseigner sur les produits et les solutions adaptées,
- Conseiller le client et l'aider à choisir, l'orienter vers une offre conforme à la stratégie d'entreprise
- Faire découvrir et essayer les produits nouveaux
- Analyser les cahiers des charges et réaliser des études à la demande du client
- Réaliser les devis, en partenariat si besoin avec les chefs de marché et/ou Activité Solutions et/ou Fournisseurs
- Assister dans la mise en oeuvre d'installations en partenariat si besoin avec les fournisseurs
- Adapter les prestations fournies et leur proposer des produits ou des services plus adaptés
2 - Assurer un support technique pour l'agence et les clients
- Réaliser pour les commerciaux de l'agence les études et devis qu'ils ne peuvent faire, les aider à chiffrer des projets
- Répondre à leurs demandes d'informations techniques
- Contribuer au choix des produits, des collections à mettre en stock
- Se tenir en permanence informé des évolutions techniques/produits auprès des fournisseurs et/ou des chefs de marché
- Assurer l'interface entre les clients et les commerciaux
- Remonter tout litige client au chef d'agence
- Se former techniquement aux produits avec les fournisseurs
- Assurer pour les techniciens Hotline les réponses techniques aux clients au niveau national en respect de la qualité de service définie par le responsable du service
3 - Veiller au fonctionnement global de l'agence
- Répondre au téléphone
- Répondre aux demandes d'informations sur le client (habitudes, marques, niveaux de prix)
- Assurer la vente comptoir
- Assurer la réception et expédition des produits (si l'agence n'est pas équipée de vendeur comptoir ou de magasiniers)
- Assurer le traitement et le suivi du SAV si nécessaire
- Etablir des accusés de réception de commande aux clients en donnant les délais
PROFIL RECHERCHE :
Si vous vous reconnaissez dans ces missions, voici la pépite que nous recherchons :
- Vous avez des compétences techniques,
- Vous êtes diplômé d'un BTS FED, BTS Electrotechnique ou Maintenance de système ou Electronique ou autre formation technique,
- Vous êtes dynamique, curieux(se), intéressé(e) et doté(e) d'un excellent relationnel,
- Vous savez réaliser/relancez et suivre des devis,
- Vous êtes réactif et à l'écoute des besoins clients.
Si vous vous reconnaissez dans cette description, cette alternance est faite pour vous !
Vous pensez que le courant peut passer ? Envoyez votre CV !
Poste à pourvoir en alternance à la rentrée 2024.
Déplacements possibles sur chantiers.
Pour apprendre plus sur nous, visitez notre site : https://ccf-france.fr/
L'ensemble des postes chez CCF sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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