Pour le compte de notre client, vous rejoignez une équipe dédiée au Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO), au sein d’un département Développement Informatique. Votre mission s’inscrit au cœur d’applications métier sensibles, sur des périmètres assurance IARD BtoB et Assurance de Personnes, où la continuité de service et la fiabilité des traitements sont essentielles.
Au quotidien, vous intervenez en support niveau 2 sur des incidents déclarés via JIRA, en relais du Centre de Service (niveau 1). Votre rôle consiste à analyser les dysfonctionnements, qualifier leur origine, proposer une solution de contournement lorsque nécessaire, puis concevoir et mettre en œuvre le correctif adapté afin de rétablir le service dans les meilleurs délais. Lorsque le sujet dépasse le cadre du traitement attendu ou nécessite une expertise plus approfondie, vous assurez une escalade structurée vers le support niveau 3.
Vous travaillez en proximité avec les utilisateurs métiers : vous sollicitez les éléments nécessaires à la reproduction, organisez les validations en environnement de test, et sécurisez vos livraisons par des phases de recette et de non-régression. Vous accompagnez ensuite la correction jusqu’à sa mise en production, dans le respect des procédures en place.
Enfin, la mission s’inscrit dans un contexte de transfert de connaissances dans le cadre de remplacement de collaborateur : la capacité à documenter, à capitaliser et à partager fait partie intégrante du poste, afin de consolider durablement le fonctionnement de l’équipe et la maîtrise du périmètre.
Nous recherchons un profil expérimenté, à l’aise dans des environnements applicatifs structurants et durables. Vous intervenez sur IBM i avec une vraie maîtrise technique, et vous savez faire parler un système : comprendre, diagnostiquer, corriger, puis sécuriser la mise en production avec méthode.
Sur le plan des compétences, vous justifiez idéalement de 5 ans minimum d’expérience en RPG / Free RPG / Adelia, avec une pratique solide de SQL, y compris les fonctions et procédures. Vous êtes attentif à la qualité des livrables : un correctif doit être juste, stable, et pensé pour ne pas fragiliser l’existant.
Votre posture est celle d’un professionnel du MCO : vous savez gérer un flux de tickets, prioriser, documenter clairement, et travailler en lien avec les équipes métiers pour reproduire, valider et mener les corrections jusqu’au bout (recette, non-régression, mise en production). Vous savez également escalader au bon niveau lorsque la complexité ou les délais l’exigent.
Enfin, vous apportez un savoir-être fiable : rigueur, sens de l’analyse, esprit d’équipe, et capacité à partager vos connaissances, notamment dans un contexte de transfert.
Une bonne pratique de JIRA et une connaissance des webservices constituent des atouts appréciés.
Bonjour à tous et bienvenue dans l'univers d'Akema, une Entreprise de Services Numériques (ESN) innovante et en pleine expansion. Si vous êtes passionné(e) par les technologies de pointe, désireux(se) d'évoluer dans un environnement ou l’humain est au cœur de nos préoccupations. Si vous êtes prêt(e) à relever des défis passionnants, Akema est l'endroit idéal pour vous !
Notre mission : Accompagner la transformation numérique des entreprises
Chez Akema, nous sommes persuadés que les technologies de l'information et de la communication sont la clé de la réussite pour les entreprises du 21e siècle. C'est pourquoi nous nous engageons à offrir à nos clients des solutions innovantes et sur-mesure pour les aider à naviguer avec succès dans cette ère numérique. Notre expertise couvre un large éventail de domaines, tels que le développement web et mobile, l'intelligence artificielle, la cybersécurité, le cloud computing et bien d'autres.
Notre différence : Créativité et originalité
Ce qui distingue Akema des autres ESN, c'est notre approche créative et originale. Nous encourageons la diversité des idées et des profils, et nous croyons que c'est cette diversité qui fait notre force. Nous sommes convaincus que les solutions les plus innovantes émergent de la confrontation et de la fusion des perspectives. Chez Akema, vous ne serez pas qu'un simple acteur, mais un véritable acteur de notre succès.
Notre engagement : Votre réussite professionnelle
Akema est une entreprise qui se soucie de ses employés. Nous offrons à nos collaborateurs un environnement de travail épanouissant, des conditions salariales attractives et des opportunités de développement professionnel. Nous investissons dans la formation de nos talents pour leur permettre d'acquérir de nouvelles compétences et de rester à la pointe de l'innovation. Porteuse du label HappyAtWork, Akema œuvre sans relâche pour le bien-être de ses collaborateurs.
Rejoignez notre équipe de champions
Vous l'aurez compris, Akema est bien plus qu'une simple ESN : c'est une aventure technologique et humaine passionnante ! Alors, si vous êtes prêt(e) à embarquer dans cette aventure et à relever des défis stimulants, rejoignez notre équipe de champions et contribuez à faire d'Akema un acteur majeur de la transformation numérique.
N'attendez plus, postulez dès maintenant et rejoignez l'équipe Akema pour écrire ensemble les prochaines pages de cette belle histoire technologique !
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