Dans le cadre d'une mission de consulting, nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur international évoluant dans un environnement structuré et exigeant, un Coordinateur ADV / Back Office Commercial.
Support administrative et saisie dans les systèmes
* Assurer les entrées, mises à jour et contrôles de données dans SAP et les autres outils internes.
* Effectuer les tâches administratives liées aux devis, commandes, contrats, marchés et conditions commerciales.
* Vérifier l'exactitude, la cohérence et la complétude des informations saisies.
* Garantir la bonne traçabilité des dossiers dans les systèmes internes.
* Mettre à jour les fichiers de suivi et les statuts des dossiers.
Gestion des litiges et suivi opérationnel
* Assurer le suivi administratif des litiges liés aux commandes, prix, facturation ou documentation.
* Recueillir les éléments nécessaires auprès des interlocuteurs internes pour permettre le traitement et la résolution des dossiers.
* Assurer le suivi des actions, des relances et de la clôture des litiges.
* Identifier et remonter les anomalies ou points bloquants.
* Contribuer à la fluidité du traitement des demandes internes et clients.
Coordination support à l'équipe Quotes & Tenders
* Apporter un support quotidien aux équipes Quotes & Tenders sur les tâches administratives et de coordination.
* Préparer, compiler, classer et archiver les documents nécessaires aux dossiers en cours.
* Suivre les échéances et assurer la mise à jour des statuts pour les parties prenantes internes.
* Collaborer avec les équipes Sales, Marketing, Finance, Legal, Operations, Customer Care et toute autre fonction concernée.
* Participer à la bonne circulation de l'information entre les différents interlocuteurs.
Qualité, conformité et amélioration continue
* Appliquer avec rigueur les procédures internes et les standards de qualité et de conformité.
* Signaler toute incohérence, écart ou risque identifié dans les données ou la documentation.
* Contribuer à l'amélioration continue des processus administratifs et des outils de suivi.
* Participer à la standardisation et à la fiabilisation des pratiques de l'équipe support.
Profil
* Première expérience en support administratif, ADV, coordination, customer service, back office commercial ou environnement opérationnel similaire.
* Une expérience avec un ERP, idéalement SAP, est fortement souhaitée.
* Une expérience dans un environnement structuré, international ou réglementé constitue un plus.
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