Technicien helpdesk informatique à bruz (h/f)

Le poste

Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, entreprise de services du numérique, un Technicien Helpdesk Informatique H/F pour une mission d’intérim de 3 mois (renouvellement possible) basée sur Bruz ( ).
Date de démarrage : dès que possible

Vos missions principales seront les suivantes :

1. Répondre aux appels téléphoniques entrants
2. Effectuer des appels sortants pour les utilisateurs ayant ouvert des tickets via le portail (entre et sollicitations quotidiennes) Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs
3. Assurer le suivi des incidents et tenir les utilisateurs informés de l'avancement de la résolution
4. Escalader les problèmes complexes au niveau approprié si nécessaire


Le profil recherché

Profil recherché :

5. Profil junior accepté avec première expérience en helpdesk ou support informatique (expérience en gestion d’appels entrants souhaitée)

6. Etre à l'aise sur la manipulation d'un PC et d’un smartphone (connaissance des raccourcis claviers, rapidité dans la saisie informatique)

7. Idéalement de bonnes connaissances de Windows et les outils bureautiques + connaissances de bases sur Active Directory et sur les réseaux informatiques

8. Savoir lire des procédures techniques et les faire appliquer

9. Bonnes capacités de rédaction

10. Bonne orthographe

11. Sens de l’organisation

12. Rigueur

13. Goût du travail en équipe

14. Sens du relationnel





Plage horaire : h/semaine
Rémunération :, € brut de l'heure (soit k€ brut annuel)
Avantages : tickets restaurant

Prêt(e) à rejoindre l’aventure ?

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Si ce poste ne correspond pas totalement à votre profil, mais que vous vous reconnaissez dans ce type d’offre ou d’environnement, n’hésitez pas néanmoins à nous transmettre votre candidature.