STEF recherche pour sa filiale d’Avignon (84) un Responsable Customer Service H/F Rattaché à la Responsable Qualité Satisfaction Clients du site, vous veillez au niveau de satisfaction et à la confiance du client par des actions d'anticipation, de résolutions de problèmes et d'amélioration continue. Votre rôle ? Prendre soin des clients en veillant aussi bien au respect des engagements contractuels pris qu'à la qualité du lien entretenu Relayer avec impact la voix du client au sein de la filiale par des actions de management hiérarchique et/ou transverse Contribuer à la réduction des coûts de non-qualité par l'apport de solutions immédiates et pérennes Sécuriser la qualité des données client présentes dans nos outils informatiques (back up Customer Data) Votre profil ? De formation Bac2/3 dans le domaine de la satisfaction client, vous justifiez d’une première expérience réussie dans un poste similaire et vous êtes à l’aise avec les outils informatiques. Influence, impact et leadership sont des qualités nécessaires pour réussir dans ce poste, mené par la satisfaction client et une orientation performance, votre capacité à gérer le changement vous permettront de mener à bien vos missions. Prêt à vivre une expérience passionnante ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d’un monde en pleine évolution. Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité.
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