Instructeur administratif (f/h)

À propos de nous

Au sein du pôle des solidarités, la Maison Départementale des Personnes Handicapées met en œuvre la politique départementale d’accompagnement des personnes en situation de handicap. Elle constitue le guichet unique en matière de handicap dans le département en offrant un suivi individualisé tout au long de la vie selon les besoins des personnes en situation de handicap (missions d’information, d’accueil, d’évaluation des besoins, d’attribution des prestations, d’accompagnement, d’orientation).


Mission

Sous l’autorité du responsable qualité process instruction et numérisation, en tant qu’instructeur administratif au sein du pôle instruction administrative et juridique de la Maison Départementale des Personnes Handicapées, vous permettez aux usagers en situation de handicap la mise en œuvre de leurs droits par les partenaires. Vous assurez l’instruction administrative des demandes des personnes en situation de handicap et l’élaboration des documents permettant la mise en œuvre des droits, en lien avec les évaluateurs, les agents d’accueil de la MDPH, les familles et les partenaires.

À ce titre, vous serez notamment chargé(e) de :

- Saisir et enregistrer les demandes sur le logiciel informatique

- Appliquer le process d’instruction en vigueur

- Traiter les transferts entrants et sortants selon le process en vigueur

- Présenter, si nécessaire, les situations complexes au responsable pour validation

- Editer et contrôler les notifications, les plans d’accompagnement et l’envoi aux parties concernées

- Rédiger des courriers simples

- Assurer le suivi statistique de son activité

- Apporter des réponses adaptées aux usagers sur le suivi de leur dossier

- Assurer l’archivage papier et numérique des dossiers de son espace professionnel

- Participer aux réunions liées aux missions et/ou fonctionnement de la MDPH

- Assurer l’accueil physique, téléphonique et dématérialisé des usagers en renfort ou remplacement


Profil

Vous avec une bonne connaissance du cadre législatif et réglementaire de la politique du handicap ainsi que de l’environnement de la MDPH (partenaires, services) et des dispositifs existants. Vous maitrisez les circuits des demandes. Vous avez la capacité d’analyser les risques et de reporter à votre hiérarchie. Vous faites preuves de réactivité ainsi que de rigueur et d’organisation dans le travail. Vous avez une excellente maîtrise des logiciels informatiques. Vous respectez l’organisation validée par la hiérarchie et avez la capacité de proposer des améliorations dans le cadre d’un collectif de travail. Vous êtes capables de travailler en équipe et de vous adapter. Vous disposez d’une capacité d’écoute et de dialogue avec les familles et les partenaires. Vous avez le sens de la discrétion et respectez la confidentialité ainsi que le secret médical.

Conditions liées au poste :

* Poste permanent à temps complet ou partiel, cadre d'emploi des adjoints administratifs

* Cycle de travail de 39h, 25 CA et 23 RTT/an

* Horaires réguliers avec amplitude variable selon les besoins du service

* Résidence administrative à la MDPH de Niort

* Déplacements possibles sur le département pour concertations et hors département pour formations ou séminaires

* Utilisation de l'outil informatique

* Missions exercées au sein d'une équipe d'instructeurs sous la responsabilité du responsable du pôle accueil/numérisation/instruction

Avantages :

* Possibilité de télétravail

* Opportunités de développement professionnel et de formation continue

* Participation employeur pour votre mutuelle labellisée (sous réserve d'éligibilité)

* Chèques déjeuner, chèques vacances (sous réserve d'éligibilité)

* Participation au remboursement des transports collectifs... et bien d'autres que nous vous invitons à venir découvrir.