Consultant e-commerce senior (h/f)

Pikka recrute un Consultant E-commerce Senior pour renforcer son activité d’accompagnement récurrent auprès de marques e-commerce. Nous sommes une agence spécialisée dans la création, la refonte, la migration et l’optimisation de sites e-commerce. Nous accompagnons des marques ambitieuses dans leur croissance, avec une forte culture performance, conversion et qualité d’exécution. Aujourd’hui, nous recherchons le bon profil pour développer notre offre d’accompagnement : Accompagner nos clients dans leur développement de CA Ecommerce, mieux structurer les suivis clients, renforcer nos recommandations, identifier les bons leviers de croissance et développer la valeur apportée à nos clients dans la durée. Votre rôle Vous serez l’interlocuteur principal d’un portefeuille de clients e-commerce accompagnés chaque mois par l’agence. Votre mission ne sera pas seulement de suivre des projets, mais d’aider nos clients à avancer, prioriser et prendre les bonnes décisions pour développer leur activité. Concrètement, vous serez amené(e) à : Piloter un portefeuille de clients e-commerce en accompagnement récurrent Animer les points clients, comités de suivi et réunions de cadrage Comprendre les enjeux business, marketing et opérationnels des clients Prioriser les demandes selon leur impact e-commerce Formaliser des recommandations claires et actionnables Coordonner les équipes internes : développement, design, data, marketing Suivre les plannings, budgets et livrables Identifier des opportunités d’optimisation, d’upsell ou de nouveaux projets Participer à la structuration de nos offres d’accompagnement Contribuer à l’amélioration continue de nos méthodes, process et livrables Profil recherché Nous recherchons avant tout une personne issue du monde de l’agence. Vous avez déjà géré plusieurs clients ou projets en parallèle, dans un environnement digital, e-commerce, web ou marketing. Vous savez organiser, prioriser, conseiller, challenger et rassurer des clients. Vous êtes à l’aise dans la relation client, mais aussi capable de coordonner des équipes de production. Vous avez idéalement : 5 à 10 ans d’expérience en agence digitale, web ou e-commerce Une vraie habitude du multi-clients / multi-projets Une bonne compréhension des enjeux e-commerce : conversion, acquisition, CRM, fidélisation, merchandising, performance Une capacité à transformer un besoin client en plan d’action clair Une excellente organisation Un bon niveau de communication écrite et orale Une posture conseil, orientée solution et impact business Ce qui serait un plus Expérience en agence PrestaShop, Magento, Shopify, WooCommerce ou e-commerce Connaissance de Shopify ou volonté de monter rapidement en compétence Expérience sur des sujets CRO, CRM, Klaviyo, analytics ou reporting Capacité à détecter des opportunités commerciales dans un portefeuille client Expérience avec des clients e-commerce réalisant plusieurs millions d’euros de chiffre d’affaires L’expérience Shopify est appréciée, mais elle n’est pas obligatoire. Nous préférons recruter une personne solide en agence, structurée, orientée client et habituée au multi-projets, plutôt qu’un profil ayant simplement utilisé Shopify ponctuellement. Ce que nous proposons Un rôle central dans le développement de l’activité d’accompagnement de Pikka Un portefeuille de clients e-commerce existant à structurer et faire grandir Une équipe spécialisée, réactive et exigeante Des projets variés avec de vrais enjeux business De l’autonomie dans l’organisation et la relation client Une montée en compétence forte sur Shopify et l’écosystème e-commerce Rémunération Rémunération : 40 k€ fixe variable sur objectifs Package cible : 45 à 55 k€, avec possibilité de dépasser selon performance. Pour postuler Envoyez-nous votre CV accompagné d’un court message expliquant : votre expérience en agence, le type de clients que vous avez accompagnés, et un exemple de projet ou d’accompagnement e-commerce dont vous êtes fier(e). Contact : benoit@pikka.fr