Effectuer et contrôler les réservations, gérer les appels téléphoniques et emails; Gérer les éventuelles réclamations clients; Effectuer les check-in et check-out selon les procédures; Assurer l'accueil personnalisé des clients pendant la nuit et veiller à la qualité des prestations qui leurs sont offertes; Maintenir un excellent contact avec les autres services de l'hôtel; Assurer les encaissements; Au petit matin, rédiger le journal de nuit et transmettre les consignes à l'équipe de jour qui prend la relève; Gérer les Walk-In pendant la nuit et leur solvabilité; Contrôler les caisses des différents business unit du domaine; Assurer un service de conciergerie lorsque nécessaire; Assurer des rondes de surveillance autour du domaine
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