Hote(sse) d'accueil et caisse centrale - h/f

Description

En tant que Hôte(sse) d'accueil et de Caisse centrale,

Vos Missions:

À l'accueil (mission principale) :

1. Accueillir, renseigner et orienter les clients

2. Assurer la gestion du standard téléphonique

3. Gérer les réclamations clients, remboursements, échanges et service après-vente

4. Effectuer les contrôles prix

5. Proposer la carte de fidélité et contribuer à la fidélisation client

6. Gérer les commandes clients

7. Assurer les inscriptions aux différents programmes de fidélité .

8. Faire remonter les remarques clients

9. Veiller à la bonne tenue de l'espace accueil

10. S'assurer de la fluidité du passage en caisse

11. Organiser le positionnement des hôte(ss)es en fonction de l'affluence et des besoins.

En caisse centrale (remplacement):

12. Gérer le flux clients en ligne de caisses

13. Répartir et planifier le travail des hôte(sse)s de caisse

14. Contrôler l'application des procédures d'encaissement et de gestion des fonds

15. Contrôler les fonds de caisse

16. Veiller à la lutte contre la démarque

17. Régler les litiges clients

18. Créer des opérations commerciales

Vous pourrez également être amené(e) à renforcer ponctuellement la ligne de caisse selon l'activité.

Vous évoluerez au sein d'une équipe encadrée par un responsable de caisse ainsi que 3 collaboratrices d'accueil, qui vous accompagneront dans votre prise de poste et le développement de vos compétences.

Profil

Profil recherché :

19. Expérience en grande distribution souhaitée

20. Expérience en gestion de caisse centrale ou en accueil souhaitée

21. Sens du service client et excellent relationnel

22. Organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités

23. Leadership naturel et capacité à encadrer une équipe

24. À l'aise avec les outils informatiques

Informations sur le contrat :

Contrat 36.45

Avantages :

25. Prime annuelle équivalente à un 13ème mois

26. Rémunération variables (1 prime de participation, 1 prime d'intéressement )

27. Formation mise en oeuvre par le magasin pour vous permettre de vous imprégner de la culture d'entreprise, vous transmettre les connaissances techniques de base de nos métiers et développer vos compétences.

Mieux nous connaitre

Le centre E.Leclerc de GRAULHET emploie 130 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1983.

Les 598 adhérents E.Leclerc exploitant 751 magasins indépendants en France, emploient 155.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 48 milliards d'euros (hors carburant) en 2023 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 23.5%.

Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ils s'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.