Formateur.trice assistant.e commercial.e h/f

Placé sous la responsabilité de son hiérarchique, le formateur :

Met en œuvre une pédagogie adaptée visant la professionnalisation et la qualification pour favoriser l’accès à l’emploi des bénéficiaires, et/ou leur adaptation aux évolutions de la profession en s’inscrivant dans une démarche de responsabilité sociale et professionnelle.

Activités principales

• Animation et mise en œuvre et/ou conduite de prestations de formation, de certification et d’ingénierie.

L’activité de formation est au centre du métier de formateur et en constitue l’activité principale quel que soit le niveau d’exercice : formation, préparation, accompagnement, suivi, évaluation, certification. Elle est constituée de temps de face à face et d’autres modalités pédagogiques telle la formation à distance et comporte une série d’activités qui participent de la mission de formation : ingénierie pédagogique et de formation, participation au recrutement, positionnement…

• Participation à l’optimisation des dispositifs de formation, de certification et d’accompagnement des parcours.


Les compétences à transmettre:

Assurer l'administration des ventes

• Traiter les commandes du devis jusqu’au règlement de la facture

• Assurer le suivi de la relation clientèle en français et en anglais

• Prévenir et gérer les impayés

Participer à l'organisation et au suivi des actions commerciales

• Élaborer et actualiser les tableaux de bord commerciaux

• Participer à la veille commerciale

• Concevoir et réaliser un support de communication commerciale

• Organiser une action commerciale et en assurer le suivi

Contribuer au développement et à la fidélisation de la clientèle

• Accueillir et renseigner les visiteurs en français et en anglais lors de manifestations commerciales

• Réaliser une opération de prospection téléphonique

• Conseiller et vendre par téléphone

Connaissances :

Communication professionnelle, écrite et orale Veille technique et recherche documentaire Outils bureautiques Principes de droit commercial. Règles et usages concernant les principaux contrats de vente et de transport. Réglementation en matière de gestion administrative du personnel (déclarations obligatoires, gestion des contrats, suivi des dossiers individuels, etc.) Connaissance de l’environnement commercial (marchés, produits, législation) Procédures de traitement administratif des ventes et documents commerciaux Gestion du risque client (garanties, procédures) Organisation, suivi et coordination de la logistique d’une action commerciale (salon, lancement de produit, action promotionnelle) Techniques de vente (argumentaire, négociation, aide à la vente) et techniques de marketing direct (mailing, phoning) Prospection téléphonique (techniques, outils) Outils numériques de travail collaboratif Logiciel de gestion commerciale

Titre(s) / diplôme(s) requis ou équivalence :

Bac + 2 en secrétariat (BTS Assistant de direction ou équivalent) + formation complémentaire en commerce (licence pro ou équivalent) Maîtrise de la langue anglaise (écrit et oral) au Niveau C1 du Cadre Européen de Référence pour les Langues

Expérience exigée : 5 ans minimum d’expérience professionnelle en entreprise dans le champ professionnel, dont 3 ans à un ou des postes d’assistant(e) commercial(e) intégrant les différentes facettes du métier (administration des ventes, assistanat réseau commercial, actions commerciales), avec pratique régulière de la langue anglaise (écrite et orale)