En tant que CONSEILLER(ÈRE) CLIENTÈLE, vos responsabilités consisteront à :
* Assurer la gestion des appels entrants et sortants pour répondre aux demandes des clients ;
* Fournir des informations précises et détaillées sur les produits et services financiers proposés ;
* Traiter et résoudre les réclamations clients dans le respect des procédures établies ;
* Collaborer avec les équipes internes pour garantir un suivi optimal des dossiers ;
* Maintenir et mettre à jour les bases de données clients avec des informations exactes ;
* Promouvoir les solutions et offres adaptées aux besoins spécifiques des clients ;
* Suivre les indicateurs de performance et atteindre les objectifs fixés ;
* Participer activement à l'amélioration continue des processus de gestion clientèle.
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