Agent france services (h/f) - mairie de bezons

Vos missions en quelques mots Direction générale des Initiatives Solidaires et des Relations Citoyennes Direction de la Proximité et de la Relation citoyenne Service : Maison de la Citoyenneté – France services Prise de poste : Dès que possible Responsable hiérarchique : Responsable de la Maison de la Citoyenneté – France services CONTRAINTES SPÉCIFIQUES DU POSTE • Polyvalence au sein du service • Respect de la charte France service • Contact avec un public fragilisé, exposition possible à des situations de tension CONDITIONS DE RECRUTEMENT • Recrutement par voie contractuelle uniquement MISSIONS ET ACTIVITÉS DU POSTE Sous l’autorité de la Responsable de la Maison de la Citoyenneté France Services : • Assurer l’accueil et l’orientation du public de la maison de la citoyenneté vers les différents dispositifs de droit commun • Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et dans l’utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne • Mener des actions de médiation avec les partenaires institutionnels Profil recherché • Connaissances générales et administratives dans le domaine des droits sociaux et démarches administratives • Connaissance de l’environnement institutionnel et local • Bonne maîtrise des outils informatiques et numériques • Maîtrise de l’écrit et de l’oral • Capacité d’accueil, d’écoute, d’évaluation • Sens de l’organisation, capacité d’adaptation • Savoir partager et transmettre l’information • Sens du service et de l’intérêt général • Rigueur et autonomie • Réactivité, aptitude à la diplomatie et la pédagogie. • Compte-tenu des dossiers traités, il est exigé une grande confidentialité • Ponctualité, assiduité