Support technique industrie

Le Poste

Mettler-Toledo France, filiale du groupe METTLER TOLEDO, N° 1 mondial du pesage et de l’instrumentation, recherche pour sa division Service un Technicien Support environnement matériel industrie (H/F) pour un CDI

Votre mission principale sera de répondre aux demandes techniques et commerciales relatives aux gammes de produits dont il/elle est spécialiste, et d'assurer le support et le dépannage (diagnostic, expertise, réparation) en faisant des déplacements chez nos clients

Ces demandes peuvent provenir aussi bien des clients que des équipes (commerciales/techniques).

Description des tâches à effectuer :

Rattaché(e) au responsable support Pole Pesage/PI vous êtes chargé de :

Hotline/Supports produits:

* Assurer le support technique et l’assistance téléphonique, aussi bien en interne qu’en externe pour ce faire vous utiliserez nos documentations.
* Identifier, analyser et résoudre le problème des clients et techniciens terrain
* Faire des devis de réparation / d’intervention
* Le Technicien Support peut être amené(e) à coordonner la vente des pièces détachées.
* Vous accompagnez les techniciens sur le terrain lors de ses déplacements en cas de besoin
Formations:
* Vous êtes responsable de suivre les formations techniques des techniciens terrains de votre périmètre
* Planifie et assure un suivi des formations et des évaluations des techniciens terrain.
* Vous assistez les équipes terrains sur des sujets techniques
* Vous animez nos formations clients sur votre périmètre de manière ponctuel
* Gestion de la qualité de la documentation
* Traduire, mettre en forme et diffuser les notes d’informations techniques

Gestion de la qualité de la documentation:

* Traduire, mettre en forme et diffuser les notes d'informations techniques





Profil recherché

* Formation initiale Informatique/ Maintenance Industrielle/ Électrotechnique
* Vous disposez d'expériences réussies dans le service après-vente ou, idéalement, vous justifiez d’une première expérience.
* Ponctualité et rigueur dans le suivi du planning fixé
* Maîtrise des outils et process bureautiques (SAP,Microsoft Pack Office)
* Sens du service clients
* Un niveau d’anglais du B2-C1 peut être un vrai plus !
* Permis B nécessaire (déplacements à prévoir)


Notre offre

Nous vous proposons :
* La possibilité d'intégrer un groupe dynamique et innovant offrant de nombreuses perspectives d'évolutions. Plusieurs de nos techniciens ont pu évoluer au sein de Mettler Toledo !!
En rejoignant Mettler Toledo, vous intégrerez un groupe international avec des équipes soudées offrant de belles perspectives d'évolution pour votre développement de carrière !

À propos de Mettler Toledo

Travailler pour Mettler Toledo c'est impacter le monde de manière significative. Nos instruments de mesure de précision couvrent le monde du laboratoire, les industries et les réseaux de distribution. Nous fabriquons, commercialisons et entretenons des instruments qui détectent, mesurent et pèsent de l'infiniment petit au plus grand des véhicules ou avions.

Si vous souhaitez en savoir plus sur comment Mettler Toledo impacte le monde c'est.

Mettler Toledo est soucieux de l'environnement. Vous retrouverez l'ensemble des informations relatives à notre politique environnementale en cliquant .



Egalité des chances dans l'emploi

Nous souscrivons au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et valorisons la diversité au sein de notre entreprise. Nous prenons en considération l’emploi sans tenir compte de la race, de la couleur, de la religion, du sexe, de l’âge, de l’origine nationale, du handicap, de l’orientation sexuelle, de l’identité de genre, des informations génétiques ou de toute autre classification protégée. Vous trouverez plus de détails dans notre .

For those who prioritize precision, Mettler Toledo is precisely where you belong.

Job Reference #

19654

Preferred Location

Ile de France

Viroflay

Job Type

Full-time