Nous recherchons en CDI pour notre Service Client basé à Issy les Moulineaux dans le 92, Ile de France, un(e) Customer Service Representative H/F Vos missions principales : Accueil téléphonique clients (ex : suivis de commandes et prendre charge quelques réclamations - déclenchement d'urgences de livraison) Gestion des commandes (enregistrement, gestion des anomalies ou blocages, expéditions, facturations, commandes) et des stocks (ex : ruptures de stocks) Suivre les écarts de prix avec le service marchés Suivre les procédures relatives à la réception, à la vérification et à la création des factures et gérer celles-ci Editer les bons de livraisons, proforma Réconcilier les inventaires des dépôts et des stocks clients suite aux comptages physiques effectués par les Responsables commerciaux Gestion d'un important volume d'emails au quotidienÊtre en contact quotidien avec les sociétés de transport, les investigations sur les réclamations et le suivi des urgencesOrganiser les retoursCréer des PER (Déclaration Retour qualité produit ) et les suivre en collaboration avec la force de vente Aider à la formation des nouveaux Chargés de clientèle Profil : Vous avez une formation de Bac 2 à Bac 5Vous avez quelques années d'expérience sur un poste similaire : Expérience précédente du Service Clients/ Administration des ventes (ADV) logistique Bon niveau d'anglais, écrit et parlé (courant) A l'aise avec le pack office windows Connaissance de SAP idéalement, ou d'un autre ERP type Oracle Sensibilité produits/ domaine dispositifs médicaux avec idéalement une expérience dans le secteur Esprit d'équipe et bonnes capacités d'organisation Orientation clients et services avec de bonnes compétences en communication pour les contacts en interne et en externe Aptitude à travailler dans un environnement avec des échéances imposées, intelligence situationnelle et adaptabilité à une organisation évolutive (bonne mémoire) Sens de l'initiative et savoir faire preuve d'autonomie Poste basé à Issy-les-Moulineaux An Equal Opportunity Employer Abbot welcomes and encourages diversity in our workforce. We provide reasonable accommodation to qualified individuals with disabilities. To request accommodation, please call 224-667-4913 or email corpjat@abbott.com
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