Technicien support technique h/f

Technicien Support technique (H/F)
Start People recrute pour l'un de ses clients, acteur reconnu du secteur des télécommunications situé aux alentours de Strasbourg, un Technicien Support Technique VoIP / Réseaux (H/F) en CDI.
Notre client développe et commercialise ses propres solutions de téléphonie sur IP (VoIP) auprès d'un réseau de revendeurs, distributeurs, intégrateurs et opérateurs télécoms. Grâce à son expertise technique et à la qualité de ses services, l'entreprise connaît une croissance constante et renforce aujourd'hui son équipe support.
Au sein d'une équipe technique de 10 collaborateurs et sous la responsabilité directe du Directeur Technique, vous aurez pour principales missions :
-Assurer l'assistance technique auprès des clients professionnels sur les solutions Data et VoIP
-Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques dans le respect des engagements de qualité de service
-Gérer les priorités et coordonner le traitement des demandes afin de garantir la satisfaction client
-Assurer le suivi des commandes clients jusqu'à leur mise en service
-Configurer, maintenir et diagnostiquer les équipements réseaux, notamment les solutions Cisco
-Participer à l'amélioration continue des processus qualité : audits, documentation et optimisation des procédures
-Contribuer au service d'astreinte selon les modalités définies par l'entreprise.

Profil :
En cours de formation, jeune diplômé(e) ou disposant d'une première expérience dans les domaines des réseaux, des télécommunications ou de l'informatique
Curieux(se), autonome et rigoureux(se), avec un réel intérêt pour la résolution de problématiques techniques
Doté(e) d'un bon sens relationnel et appréciant le travail en équipe
Vous travaillerez dans un environnement essentiellement open-source avec Linux, Asterisk, Zabbix mais aussi du matériel de marque Cisco. La connaissance du langage SQL est un plus.

Poste basé à Strasbourg - Entzheim à pourvoir immédiatement.
Type d'emploi : CDI à temps plein ou partiel
Rémunération: selon profil et expérience
Avantages : Titres restaurant, Primes d'intéressement, CE