Entreprise
Gecina détient, gère et développe le premier patrimoine de bureaux d'Europe, situé à près de 97% en Ile-de-France, un patrimoine d'actifs résidentiels et des résidences pour étudiants.
Nous avons inscrit l'innovation et l'humain au coeur de notre stratégie pour créer de la valeur et réaliser notre raison d'être : « Faire partager des expériences humaines au coeur de nos lieux de vie durables ».
Nous rejoindre, c'est vous engager dans une relation durable, riche en expériences humaines. C'est apprendre de nos clients et cultiver un sens aigu du service pour dépasser leurs attentes. Nous offrons à votre carrière des conditions de travail inspirantes, où l'exigence de qualité s'allie au bien-vivre ensemble et où la dimension humaine prend tout son sens, à l'image de notre marque relationnelle YouFirst.
Description du poste
Au sein de la direction du Résidentiel, vous êtes rattaché au Responsable des gestionnaires techniques.
A ce titre, vous aurez pour missions principales :
- La gestion des réclamations techniques : assurer un traitement réactif et rigoureux des demandes techniques, suivre les interventions en temps réel pour optimiser les délais de traitement.
- L'entretien courant : réaliser des diagnostics précis pour évaluer les besoins de travaux, mettre en oeuvre les actions nécessaires pour maintenir un niveau de confort et de qualité conforme aux attentes des usagers.
- Le pilotage des contrats d'entretien en lien avec les prestataires.
- La planification et le contrôle de la qualité des travaux réalisés par des tiers, en respectant les délais et le budget prévu.
- La gestion des démarches administratives liées aux commandes, abonnements et contrats de maintenance.
- La validation et le suivi des factures pour garantir une gestion budgétaire précise et un bon contrôle des coûts.
- L'engagement d'un dialogue régulier avec les You First Manager pour mieux comprendre les besoins, évaluer leur satisfaction et ajuster les services en conséquence.
Profil recherché
Titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 ou 3 en immobilier, construction ou gestion technique, vous avez une expérience confirmée sur un poste similaire dans l'immobilier résidentiel.
Vous avez une bonne connaissance des techniques de maintenance, des outils de gestion de la maintenance assistée par ordinateur (GMAO) et des réglementations en matière de sécurité.
En outre, vous maitrisez le pack Office et avez de bonnes capacités rédactionnelles.
Votre sens du service client, votre rigueur et votre réactivité seront des atouts nécessaires pour votre réussite à ce poste.
Poste basé à Paris, Opéra 75002.
Conformément à notre politique de diversité et d'inclusion ce poste est ouvert à tous les candidats.
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