Description du poste :
Nous recrutons notre futur(e) Assistant(e) Commercial(e), un ou une professionnel(le) structuré(e), rigoureux(se) et orienté(e) solution. Ce rôle est la pierre angulaire assurant la liaison fluide et efficace entre l'équipe commerciale, les fonctions ADV et nos clients partenaires. Vous rejoindrez une équipe de quatre personnes performante et collaborative et occuperez une fonction stratégique, absolument essentielle pour garantir l'excellence opérationnelle et le haut niveau de service que nous offrons.
Vos Missions Clés : Moteur de l'Efficacité et de la Satisfaction Client
À ce poste central, votre expertise aura une incidence directe sur l'expérience client et la performance de nos processus internes :
1. Expertise en Administration des Ventes (ADV)
Gestion du Cycle de Commande : Vous assurez l'intégralité du traitement des commandes, de la vérification initiale à la validation logistique, en vous imposant une rigueur et une précision irréprochables.
Partenariat Client Durable : Vous êtes le garant(e) du suivi administratif premium, cultivant au quotidien une relation de confiance et un partenariat privilégié avec l'ensemble de notre portefeuille clients.
2. Coordination et Résolution des Opérations
Gestion des Litiges et Problématiques : Vous centralisez et pilotez le suivi des réclamations clients (liées notamment aux incohérences de stock, aux retards ou aux délais). Vous proposez des actions correctives concrètes pour des résolutions rapides et efficaces.
Synergie Inter-services : Vous agissez en partenaire privilégié de l'équipe commerciale, collaborant constamment pour optimiser les flux d'information et garantir la bonne application des engagements contractuels.
Description du profil :
Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 3 années d'expérience dans le domaine de l'assistanat.
Vous savez vous adapter à votre interlocuteur, cerner et répondre à ses besoins sans difficulté grâce à votre adaptabilité et votre dynamisme.
Doté(e) d'un très bon relationnel, votre conscience professionnelle et votre rigueur font de vous une personne de confiance.
Poste : 35H/Semaine du lundi au vendredi.
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