Contribuer activement à la performance commerciale et opérationnelle du magasin, tout en accompagnant le management de l'équipe. L'alternant(e) est un véritable relais du manager, avec une vision plus globale de l'activité.
Missions principales:
Développement de la relation client:
Garantir un haut niveau de satisfaction et de fidélisation client
Gérer les situations clients complexes (réclamations, litiges) en autonomie
Veiller à la qualité du parcours client en magasin
Contribuer à l'image commerciale et à la réputation de l'enseigne
Pilotage de l'activité commerciale:
Analyser les ventes, les performances et les indicateurs clés du magasin
Participer à la mise en place et au suivi des plans d'actions commerciaux
Contribuer à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires
Suivre les pertes, la démarque et proposer des actions correctives
Gestion opérationnelle du magasin:
Superviser la gestion des stocks, des commandes et des réceptions
Optimiser la disponibilité des produits et les implantations en rayon
Contrôler l'application des procédures internes et de la politique commerciale
Participer aux inventaires et au suivi administratif du magasin
Assurer l'ouverture et/ou la fermeture du magasin selon les besoins
Animation et management d'équipe:
Participer à l'organisation du travail et à la répartition des tâches
Animer des briefings d'équipe et accompagner les collaborateurs au quotidien
Contribuer à la formation des nouveaux arrivants
Assurer un rôle de référent terrain en l'absence du manager
Qualité, sécurité et conformité:
Veiller au respect des règles d'hygiène, de sécurité et de prévention
Garantir la bonne tenue du magasin et le respect des standards de l'enseigne
Remonter les dysfonctionnements et proposer des axes d'amélioration
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