Responsable administration des ventes

Responsable Administration Des Ventes France & Export


Depuis 35 ans, Sveltus conçoit et fabrique des articles de sports innovants et fonctionnels destinés aux revendeurs de matériels sportifs, collectivités, acteurs médicaux, casernes, associations et particuliers.

Spécialisée dans la préparation physique, les sports de forme (fitness, musculation, crosstraining, yoga) mais aussi dans les disciplines en pleine explosion telles que l’Hyrox ou l’ATHX, Sveltus a su se démarquer et devenir le leader de l’accessoire en France et poursuit son développement à l’international en étant présente sur tous les continents et dans plus de 80 pays. Le respect, la solidarité et l'esprit d'équipe sont le socle de notre culture d'entreprise et guident chacune de nos actions au quotidien.


Dans le cadre d’un remplacement, Sveltus recherche :

Un(e) responsable Administration Des Ventes France & Export


Missions principales

Rattaché(e) au Directeur Commercial vous aurez pour rôle de superviser l'ensemble du processus de traitement des commandes, du service après-vente et de la relation client.

Vos missions se diviseront en trois grands axes :

1 - Management et animation d'équipe :

Encadrer, former et animer au quotidien une équipe composée de 6 assistants Administration Des Ventes intervenants sur des canaux de vente différents (B2C & B2B – France & Export).

Fixer les objectifs individuels et collectifs afin de faire constamment monter l’équipe en compétence.

2 - Gestion opérationnelle et suivi commercial :

Garantir la conformité et l'optimisation de la chaîne de commande, de la saisie à la livraison (lien avec les transporteurs). Garantir l’application des process et veiller au respect des délais.

Assurer le suivi des encaissements et la gestion des litiges/réclamations clients.

Assurer l'interface entre les différents services : Commerce, Logistique, Comptabilité, Achats & Informatique.

Gérer les demandes après-vente. Gérer les réclamations complexes et assurer l’escalade vers la Direction si nécessaire.

3 - Pilotage et amélioration continue :

Mettre en place et optimiser les procédures internes et les outils de gestion.

Veiller à la remontée d’information auprès du Directeur Commercial.


Profil recherché

Formation : Bac+3 à Bac+5 en Gestion, Commerce ou équivalent.

Expérience : 3 années d'expérience minimum sur un poste similaire.


Compétences:

Maîtrise indispensable d'un ERP (ex: SAP, Oracle, Microsoft Dynamics) et d'Excel.

Anglais courant impératif (contexte international) + une seconde langue (espagnol, italien ou allemand).

Excellente communication écrite et orale en français.

Compétences managériales.

Capacité d’analyses et force de proposition.

Qualités humaines : Excellent relationnel, leadership, rigueur, résistance au stress et sens aigu du service client.


Ce que nous offrons

Type de contrat : CDI / Statut Cadre

Localisation : Le Chambon Feugerolles (1 jour de télétravail défini par semaine).


Pour postuler

Vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez relever un nouveau défi ? Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à l'adresse suivante : sbimet@sveltus.com