Employé service après-ventes h/f

Votre mission

Adecco recrute pour le compte de l'un de ses clients, acteur du commerce de gros de fournitures et équipements industriels, un(e) Employé Service Après-ventes (H/F) à Beauvais.
Si vous aimez résoudre les demandes du quotidien et donner suite avec rigueur, cette mission est faite pour vous !

Au sein d'une équipe orientée satisfaction client, vous contribuez au bon traitement des demandes liées au service après-vente. Vous effectué le dispatch des interventions des techniciens SAV.
Votre rôle consiste à assurer le suivi des demandes et à fluidifier les échanges. Vous prenez en charge la gestion des dossiers SAV, préparez et contrôlez les éléments nécessaires aux devis et à la facturation, puis veillez à la bonne mise à jour des informations dans les outils internes. Vous traitez les demandes entrantes, répondez avec professionnalisme et assurez la continuité du service jusqu'à la résolution.
Vous travaillez en lien avec les interlocuteurs internes afin de garantir la qualité des informations transmises et le respect des délais. Vous participez également à l'organisation du traitement des demandes, en gardant une approche sérieuse et structurée dans chaque étape.

Votre profil

Vous êtes à l'aise avec les tâches administratives et vous aimez quand chaque demande avance, étape par étape ? Ce poste convient particulièrement aux profils débutants ou en reconversion, à condition d'avoir le sens du service et une vraie volonté de bien faire.
Compétences comportementales
Vous faites preuve de sérieux dans le traitement des dossiers et dans le respect des procédures, ce qui sécurise le suivi des demandes. Votre organisation vous aide à gérer plusieurs informations à la fois, sans perdre le fil. Votre aisance dans le contact client vous permet de répondre clairement, avec calme et professionnalisme.
Compétences techniques

Vous maîtrisez les outils de gestion et vous êtes à l'aise avec SAP pour consulter et mettre à jour les informations. Vous savez contribuer à la gestion SAV en respectant les étapes de traitement. Vous participez à la préparation et au contrôle des devis et à la bonne exécution des éléments liés à la facturation.
Le poste est à pourvoir en intérim pour une durée de 12 mois, à temps plein, avec des horaires en journée. Le diplôme requis est avant le BAC. Le recrutement est prévu dès que possible.
Postulez dès maintenant : rejoignez une équipe où votre rigueur et votre sens du service feront une vraie différence au quotidien.
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

A propos de nous

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