Charge de clientele h/f

Votre agence proman le havre recherche un CHARGE SERVICE CLIENTS - CARGO READINESS

MISSION :
Véritable maillon du service client, vous êtes en charge de la gestion des points navires. Cette gestion permet de
contrôler et de gérer les listes de charge en corrélation avec les besoins des lignes et les demandes de nos clients.

RESPONSABILITÉS :
Vous garantissez le respect des clôtures opérationnelles en veillant à leur cohérence avec les besoins des lignes et
les impératifs d'exploitation, et assurez à ce titre la gestion des points navires.
Vous contrôlez la fiabilité des informations renseignées dans les systèmes CI5 et S)One et réalisez les mises à jour
nécessaires afin de garantir l'exactitude des données opérationnelles.
Vous prenez en charge le traitement et le suivi des demandes émanant des différentes cellules Cargo Readiness à
l'international, en assurant une coordination efficace avec les interlocuteurs concernés.
Vous assurez la préparation et la diffusion des listes de charge prévisionnelles, dans le respect des délais et des
exigences opérationnelles.
Vous analysez la liste de charge finale afin de vérifier sa conformité et d'identifier, le cas échéant, les ajustements
nécessaires avant validation.
Vous veillez au respect des exigences de conformité douanière dans le cadre du traitement des dossiers et des
opérations suivies.
Vous contrôlez les paramètres de température des conteneurs reefer conformément aux instructions clients, afin
de garantir la bonne prise en charge des marchandises sous température dirigée.

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PROFIL ET COMPÉTENCES :

Issu(e) d'une formation de niveau Licence à Master en Transport, Logistique ou Commerce International, vous
justifiez idéalement d'une première expérience dans le domaine du shipping.
Vous possédez une bonne compréhension des enjeux liés à la gestion des flux, au respect des clôtures et à la
qualité de service apportée aux clients.
Vous maîtrisez les outils bureautiques et les systèmes d'information nécessaires au suivi des dossiers et au
traitement des opérations, notamment Excel, Outlook ainsi que les outils de type CI5, S)One, ou systèmes
d'extraction de données.
Une bonne maîtrise de l'anglais écrit est requise pour évoluer efficacement dans un environnement international.
Reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre fiabilité, vous savez gérer les priorités avec
réactivité dans un environnement exigeant.
Votre sens du service, votre aisance relationnelle, votre capacité à travailler en coordination avec plusieurs
interlocuteurs et votre esprit d'équipe constituent de réels atouts pour réussir dans cette fonction.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Salaire : 12.31 €