E-store manager f/h

Description du poste


Au sein de l’équipe Digitale et rattaché(e) à la Responsable E-Commerce, la/le E-Store Manager est garant(e) de la performance opérationnelle et commerciale du site Fursac.com

Vos missions seront variées, allant de l’analyse et du reporting e-commerce au support du plan d’animation commerciale et à la gestion de projets e-commerce innovants.

Ce rôle nécessite des compétences à la fois commerciales, analytiques et marketing, ainsi qu’une bonne connaissance du web et de l’écosystème digital.

Vos principales missions seront les suivantes :

Pilotage de la performance e-commerce

* Suivre et analyser les indicateurs clés de performance : ventes, conversion, panier moyen, marge.
* Évaluer l’impact des actions menées et identifier les leviers d’optimisation à court et moyen terme.
* Collaborer étroitement avec les équipes Acquisition, CRM, logistique et Service Client pour fluidifier le parcours omnicanal.

Optimisation du parcours client

* Piloter la stratégie AB Testing : identification des hypothèses à tester, conception, mise en place et suivi des tests, analyse des résultats et recommandations d’actions concrètes post-test.
* Garantir une démarche d’amélioration continue du site dans une logique data-driven.
* Prioriser les optimisations selon leur impact business et leur faisabilité technique.
* Analyser le comportement utilisateur via Hotjar et Clarity pour identifier les points de friction et optimiser l’expérience.

Animation commerciale & E-merchandising

* Participer au lancement et au suivi des opérations commerciales : préparation et mise en avant des produits, gestion des promotions et suivi des performances.
* Soutenir la mise en œuvre du plan d’animation commerciale des sites (homepages, catégories, temps forts de saison).
* Suivre la disponibilité des stocks et ajuster le merchandising en fonction des performances et des objectifs business.
* Veiller à la cohérence visuelle et éditoriale du site avec l’image premium de la marque.

Gestion des projets E-Commerce

* Participer activement aux projets structurants de l’écosystème digital : migration du CMS, mise en place du Click & Collect, lancement de la carte cadeau digitale, automatisation des reportings et intégration sur Tableau.
* Collaborer avec les équipes IT, logistique, retail et service client pour assurer la fluidité du parcours client omnicanal.
* Contribuer à la roadmap e-commerce et au déploiement de nouvelles fonctionnalités.

Data & Reporting

* Construire, suivre et automatiser les reportings e-commerce (via Excel, Tableau, Data Studio).
* Superviser et analyser le traitement des retours et échanges clients avec le Service Client et la Logistique.
* Mesurer l’impact des actions marketing et commerciales.
* Partager des insights actionnables avec la Responsable E-Business pour affiner la stratégie site.

Qualifications


Diplômé(e) d’une formation supérieure en Commerce / E-commerce / Digital Marketing.

Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire, idéalement dans un environnement retail ou mode.

Excellente maîtrise Excel pour construire des reportings automatisés.

Vous disposez d’un grand sens business, ainsi que de capacités de synthèse et d’analyse de données.

Connaissance d’au moins un CMS e-commerce (Salesforce, Shopify… ) et de Google Analytics.

Vous êtes rigoureux, organisé, aimez travailler en équipe et avez un grand sens des responsabilités.

Bonne maitrise de l’anglais.