Technicien support de proximité h/f

* Participation à une astreinte informatique 24/7 environ une semaine par mois.

Contexte de la mission
Au sein du département informatique d'un groupe industriel international, vous intervenez en tant que Technicien Support de Proximité H/F.

Dans un environnement de production exigeant et innovant, vous jouez un rôle clé dans le maintien en condition opérationnelle des infrastructures informatiques indispensables à la continuité des activités de l'usine.

Missions principales
Support utilisateurs & gestion des incidents
Assurer l'assistance technique auprès des utilisateurs du site.
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
Créer, qualifier et suivre les tickets dans l'outil ITSM.
Coordonner les interventions avec les équipes IT groupe et les prestataires externes.
Former et accompagner les utilisateurs sur les outils bureautiques et les bonnes pratiques informatiques.

Gestion du parc et des équipements
Administrer et gérer le parc informatique (postes, imprimantes, lecteurs code-barres, périphériques).
Déployer les systèmes d'exploitation et les applications sur les postes utilisateurs.
Réaliser les mises à jour logicielles et matérielles.
Assurer le suivi des actifs informatiques et la réalisation des inventaires.
Superviser l'installation et la maintenance des équipements sur site.

Administration systèmes & infrastructures
Participer à l'administration des serveurs Windows et Linux.
Contribuer à la gestion et à la maintenance de la salle serveur : serveurs, stockage, switches réseau, onduleurs, climatisation, systèmes anti-incendie
Participer au maintien de la sécurité informatique et des environnements industriels (OT).

Téléphonie & services industriels
Gérer le parc téléphonique et le standard.
Assurer le suivi des systèmes d'alarme.
Fournir un support sur les imprimantes de bureau et de production.
Participer aux projets IT du site et du groupe.

Environnement technique : Outils ITSM (BMC), Windows et MacOS, Microsoft Office 365, Réseaux (TCP/IP, Wi-Fi), Outils de prise en main à distance (SCCM, Viewer)
Smartphones et périphériques mobiles

Profil recherché
Formation en informatique (Bac +2 à Bac +5).
Expérience significative (minimum 5 ans) sur un poste similaire en support ou infrastructure.
Excellent sens du service et relationnel
Autonomie et esprit d'initiative

Informations complémentaires
Nature de contrat : Mission d'intérim de 6 mois renouvelable.
Démarrage : Dès que possible
Rémunération : 30 000€ brut annuel
Temps de travail : 35 heures hebdomadaires
Amplitude horaire : du lundi au vendredi, 8h00 à 18h00 (planning tournant)

Autres informations contractuelles : Indemnités liées à l'intérim (mensuel) + Tickets restaurant soit 13€/ jour travaillé (la part salariale est à 6,5€/jour)

L'audace, c'est prendre le risque de s'aventurer sur des voies non tracées ! #N'hésitez plus
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. NC