En tant que Responsable Administration des Ventes (ADV), vous jouerez un rôle central dans la performance opérationnelle de notre entreprise.
Vos missions principales incluront :
- Manager et animer une équipe d'assistants ADV : fixation d'objectifs, formation, organisation des plannings et maintien d'un climat de travail collaboratif.
- Superviser l'ensemble du processus de gestion des commandes, de la prise de commande à la livraison, en garantissant le respect des délais et la satisfaction client.
- Piloter la relation client : traitement des litiges, relances et coordination avec les équipes commerciales pour les arbitrages prioritaires.
- Optimiser les processus administratifs et logistiques : élaboration de tableaux de bord (KPI), identification des axes d'amélioration et mise en place de solutions pour réduire les erreurs et les délais.
- Assurer un reporting régulier auprès de la direction Supply Chain sur les performances, les risques et les besoins opérationnels.
Ce poste, basé au siège en Seine-et-Marne, s'inscrit dans une dynamique de structuration et de professionnalisation des fonctions supports. Vous contribuerez directement à l'optimisation des flux logistiques et à la qualité de service, dans un environnement où réactivité et rigueur sont essentielles.
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