Notre client, un groupe de 30 cabinets comptables répartis sur plusieurs départements, renforce son équipe informatique & support utilisateurs.
L'objectif : accompagner les collaborateurs et les clients dans l'usage des outils numériques du groupe.
Vous rejoindrez une équipe de 3 personnes déjà en place, qui travaillent sur d'autres sites, dans une ambiance réactive et bienveillante.
A ce titre, vos missions incluent:
• Assistance technique auprès des collaborateurs et clients par mail, téléphone et outil de ticketing.
• Assurer un rôle de relais entre le collaborateur comptable, le client et le service informatique : Vous serez l'élément clé qui assure une communication fluide entre ces parties. Votre objectif sera de faciliter la compréhension mutuelle et d'optimiser l'utilisation des outils digitaux.
• Accompagner la mise en place des outils clients : Vous jouerez un rôle actif dans le déploiement des nouveaux outils chez nos clients, garantissant leur adéquation avec leurs besoins métiers spécifiques.
• Participer aux formations sur les outils métier : Vous organiserez et animerez des sessions de formation pour transmettre vos connaissances et assurer une adoption optimale des outils par les utilisateurs finaux.
- CSE externalisé / tarifs négociés avec partenaires
- Espace déjeuner et détente au sein du cabinet
- Participation au transport
- Participation aux résultats
- Plan de carrière
- Point de restauration à proximité
- Politique de formation
- Tickets restaurant
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